Как пользоваться социальной сетью facebook?

Отличия Фейсбук от других социальных сетей

На самом деле, особых отличий между теми же ВК, ФБ или ОК практически нет. Ну, оно и понятно, ведь все эти социальные сети созданы в первую очередь для общения людей из разных городов и даже стран. Однако, кое что все же можно выделить:

1. Целевая аудитория ФБ — это взрослые, серьезные люди в возрасте от 30 лет. Более того, именно здесь можно найти аккаунты знаменитостей и бизнесменов мирового масштаба;
2. Многие пользователи являются владельцами бизнеса, а соц сеть используют для рекламы и привлечения клиентов;
3. Исходя из первых двух пунктов следует третий — основной контент ориентирован на взрослую, платежеспособную аудиторию.

По сути это все, что выделяет ФБ на фоне других.

Messenger

Специальный сервис Фейсбука для обмена быстрыми сообщениями. Приложение достаточно удобно и понятно, защищено сквозным шифрованием.

Особенности его работы:

1. Выбрать имя собеседника и написать текст сообщения.
2. Можно добавить смайлик или фото/видео.
3. Чтобы прикрепить файл, нужно нажать на значок «Скрепка» и в окне «Проводник» найти нужный документ.
4. Чтобы отправить сообщение, нужно нажать на синий треугольник в мобильном приложении и на кнопку «Enter» в веб-версии.
5. Создать групповую переписку можно только на компьютере. Для этого нужно нажать на значок «Молния», кликнуть на «Новая группа» и отметить галочками тех людей, которых хотите добавить в групповой чат.

Просмотр сообщений

Кто может видеть мои сообщения на Facebook

Только Вы и пользователи, которым вы отправляете сообщения, могут просматривать беседу. Любая ваша беседа отделена от других сообщений. Даже если некоторые участники встречаются в более чем одной беседы, беседы эти не будут объединены в один поток.

Например, если вы ведете беседу только с Женей, а потом он подключается к другой беседе на форуме большой группы друзей, ваша беседа будет отделена от группового чата.

Помните:

• Человек, с которым вы ведете беседу, может показать её другим людям или сделать снимок экрана разговора.
• В обсуждениях группы новые добавленные друзья получат доступ ко всем предыдущим сообщениям в рамках беседы.

Какие сообщения буду получать на Facebook

• В папке «Входящие» вы найдете сообщения от людей, которые являются вашими друзьями на Facebook.
• Если вы получаете сообщения от людей не из списка друзей на Facebook, вы увидите запрос на подключение.
• Спам не учитывается в просьбах о согласии на получение сообщений.

Что такое запрос на согласие получить сообщение

Запросы на согласие получать сообщения информируют Вас о сообщениях от людей, которые не относятся к вашим друзьям на Facebook. Сообщения от друзей на Facebook попадут в папку «Входящие», а сообщения, которые по мнению алгоритмов являются спамом, не будут отображаться в списке запросов.

Как проверить запросы на согласие получать сообщения

Если вы получите сообщение от человека, с которым у вас нет связи на Facebook, вы увидите запрос на подключение.

Для того чтобы просмотреть запросы на соединение на Facebook:

1. Нажмите на значок в правом верхнем углу Facebook.
2. Щелкните Запросы на согласие получать сообщения в левом верхнем углу меню.
3. Нажмите Получить отфильтрованные запросы.

• Ответить, чтобы открыть беседу.
• Удалить, чтобы удалить просьбу.

Если вы удалите запрос на соединение, вы никогда не увидите этого сообщения. Чтобы передать сообщение человеку, который отправил снятый Вами запрос, напишите ему сообщение.

Основные термины

Людям, которые еще только начинают осваивать Фейсбук, не всегда понятна его терминология. Из-за этого могут возникать трудности. Разберем основные понятия, которые встречаются в сети:

Личный профиль — страничка в соцсети, которая принадлежит определенному человеку. По правилам необходимо указывать только достоверную информацию о себе. Если вы укажете не свои настоящие имя и фамилию это может ввести других пользователей в заблуждение. В профиле можно настроить конфиденциальность и ограничить количество людей, которым будет доступна информация о вас. Чтобы перейти в свой профиль, нужно кликнуть на свою аватарку вверху справа.

• Хроника — так еще называют стену. На ней отображаются в хронологическом порядке все ваши посты и записи, оставленные друзьями. Кроме того, здесь можно увидеть и другие события: загрузку новых изображений, смену иконки и обложки профиля. Вкладку «Хроника» можно найти в личном профиле.
• Новостная лента — это все новости, на которые вы оставили подписку. Здесь отображаются публикации ваших друзей, страниц и сообществ, участником которых вы являетесь. Найти ее можно, нажав на «Меню» и выбрав строку «Лента новостей».
• Страница — публичный аккаунт, все публикации которого может просматривать любой желающий. Создание страницы возможно только с личного профиля, а управление ею могут осуществлять несколько человек. Обычно страницы посвящены каким-либо компаниям, известным личностям и тематическим группам. Их основное отличие — возможность продвигать паблик за счет платной рекламы на Фейсбуке.

• Группа — это сообщество пользователей или страниц, которое создано для взаимного общения или обучения. Человек, который управляет им, называется модератор. Он решает, кто может вступить в группу. Также в его власти создавать закрытые и даже секретные сообщества, где можно публиковать посты, которые будут видны ограниченному числу участников.
• Публикация — это ваша запись, еще ее называют постом. Их можно создавать в своем профиле, странице или в сообществе. Если у вас есть нужные права, то публиковать записи можно и в чужом аккаунте. Чтобы начать процесс создания публикации, достаточно нажать на кнопку «Что у вас нового?» или «Напишите что-нибудь…».
• Друг — пользователь соцсети, которому вы отправили запрос на дружбу, а он его подтвердил. Если вы являетесь друзьями, то это дает вам много привилегий: возможность обмениваться личными сообщениями, отмечать друг друга на фотографиях и просматривать более расширенные сведения в профиле.

• Личная переписка — короткие сообщения, видеть которые могут только собеседники. В Фейсбуке за этот обмен отвечает дополнительный сервис — Messenger. Если вы только зарегистрировались в сети, то система автоматически присвоила вам аккаунт в Messenger. Интересный факт: пользоваться Фейсбуком без Messenger невозможно, но можно использовать Messenger, а также другие сервисы компании (whatsapp или viber), не регистрируясь в Фейсбуке. Чтобы войти в Messenger, нужно нажать на значок молнии вверху справа.
• Журнал действий — это перечень всех совершенных вами действий в сети. К ним относят лайки, комментарии, запросы дружбы, посты. Все они отображаются в хронологическом порядке. Рядом с каждым событием находится значок «Карандашик», нажав на него, можно удалить свое действие. Чтобы зайти в «Журнал действий», нужно нажать на фото профиля и выбрать «Настройки и конфиденциальность».
• Уведомления — системные сообщения от Фейсбука обо всех новостях, касающихся вашего профиля. Отдельный раздел с уведомлениями находится рядом с фото профиля и обозначен значком в виде колокольчика. Если вам придет сообщение, то над ним загорится красный кружок с цифрой в центре. Это означает, что произошли новые события: кто-то ответил на ваш комментарий, подтвердили запрос на дружбу или вступление в сообщество и многое другое.

Как делать рассылки в ФБ?

Было бы странно, если бы администрация социальной сети не боролась со спамом и мошенниками. Поэтому если вы будете слишком активно писать пользователям, есть риск потерять свой профиль навсегда, без права восстановления. Обойти это можно только используя групповые сообщения.

Проще всего это сделать двумя способами:

1. Кликаем на иконку сообщений в правом верхнем углу и кликаем на «Новая группа». Затем откроется окно, практически ничем не отличающееся от описанных выше. Выбираем список. Удобнее всего делать рассылку между друзьями, остальных придётся искать, а это не очень удобно.
2. Через кнопку «Чат» в правом нижнем углу, о которой я уже писала. Кликаем на «Создать группу», выбираем круг людей и пишем нужный текст.

Создать групповую беседу в Фейсбуке

В сообществах и публичных страницах также есть подключение к видеосвязи. Это может быть заранее запланированное мероприятие или внезапно созданная видео-встреча.

Чтобы пообщаться с подписчиками сообщества:

1. Зайти в Фейсбук – нажать: «Создать комнату для группы».
2. Выбрать одно из подключенных сообществ.
3. Укаазать подписчиков (или выбрать вручную участников).
4. Запустить.

Автор может выбрать дату и время, когда будет запущена видеосвязь. В назначенный срок участникам придет уведомление и приглашение подключиться. Функция также работает и для публичный страниц, которые могут быть созданы только под мероприятия.

В групповых видеочатах действуют те же правила, что и для трансляций. При этом, общаться одновременно может до нескольких человек. Комната будет закрыта, если подписчики нарушали правила пользования Facebook или кто-то пожаловался.

Удалить комнату и чат

По завершению видеосвязи пользователь может удалить комнату. На экране появится черной окно и функциональные клавиши: «Изменить вид», «Позвонить» или «Отключить».

1. Зайти в Фейсбук – нажать по активному окну видеосвязи.
2. Снизу: «Выключить» – выйти из социальной сети.

Отправляя сообщения в чат, их нельзя отменить или редактировать. Поэтому участники смогут только удалять отдельные уведомления, которые были переданы в группу. Также, письма видят и другие пользователи, которые находятся в «Комнате».

Единый центр аккаунтов Инстаграм и ФБ — как зайти, что показывает, для чего нужен

Центр аккаунтов позволяет управлять кросс-сервисными функциями аккаунтов Фейсбук и Инстаграм, а именно:

• заходить в Инстаграм через аккаунт Фейсбук и наоборот;
• делиться контентом из Инстаграм в ФБ и наоборот;
• синхронизировать имя и фото профиля Инстаграм и ФБ (то есть, у вас будет одно и тоже имя и аватар для обеих соцсетей);
• пользоваться сервисом Facebook Pay в обеих соцсетях;
• получать более точные рекомендации контента и рекламу в Инстаграм и ФБ (персонализация будет подстраиваться одновременно под оба аккаунта).

Центр аккаунтов доступен только в приложениях для устройств на Android и iOS.

Важно: в новый сервис можно добавить только один Фейсбук аккаунт и один Инстаграм аккаунт. Если вы хотите добавить другие, то нужно будет удалить первоначально установленные.  

Как зайти в центр аккаунтов

Заходим в меню профиля Инстаграм (3 горизонтальных полоски).

Открываем «Настройки» и находим среди разделов «Центр аккаунтов». Ниже можно сразу настроить вход с нескольких устройств — это одна из функций центра. Либо сразу заходим в центр и настраиваем все там.

В центре находятся 2 связанных аккаунта. У нас они уже связаны, так как мы сделали это через Facebook Business Suite. Если вы этого не делали, сначала будет предложено связать 2 аккаунта.

После синхронизации становится доступно 2 раздела:

1. Истории и публикации. В разделе можно настроить, с какого Инстаграм аккаунта делиться контентом, в какие Фейсбук аккаунты и чем делиться (историями и/или постами).
2. Вход с нескольких аккаунтов. Здесь показывается, через какие аккаунты можно заходить в обе соцсети.

Заключение

Facebook Business Suite и центр аккаунтов Инстаграм заметно упрощают работу с обеими соцсетями. Теперь нет необходимости перепрыгивать из аккаунта в аккаунт, чтобы управлять перепискам, не нужно отдельно искать статистику по каждой соцсети и заходить в Ads Manager, чтобы запустить РК — все можно сделать в едином интерфейсе.

Если Business Suite заточен именно под бизнес-аккаунты, то центр аккаунтов пригодится и обычным пользователям — они смогут легко обмениваться контентом между соцсетями и пользоваться другими бонусами нового сервиса.

Полезные ссылки:

• 10 лучших сервисов рассылки в Директ Инстаграм
• Как работать в Creator Studio
• Как настроить часто задаваемые вопросы в Инстаграм
• ТОП-10 парсеров Инстаграм
• Как создать путеводитель в Инстаграм

Как отправить сообщение в Facebook

Чтобы послать прямое сообщение на Facebook с компьютера:

1. Нажмите на значок в правом верхнем углу экрана.
2. Нажмите кнопку Новое сообщение.
3. Начните вводить имя в поле Кому. Имена и фамилии ваших друзей появятся в выпадающем меню.
4. Выберите человека или нескольких людей, которым вы хотите отправить сообщение.
5. Введите сообщение и нажмите клавишу Enter, чтобы отправить его.

Вы также можете отправить кому-то сообщение, выбрав пункт Сообщение в верхней части профиля этого человека.

Кому можно отправлять сообщения на Facebook

Вы можете отправлять сообщения всем пользователям Facebook. Сообщения, переданные для людей, которые не находятся в кругу ваших друзей могут попасть в запросы о предоставлении согласия на получение сообщений.

Что произойдет, когда я отправлю личное сообщение на Facebook

• Когда вы отправляете сообщение кому-то из числа ваших друзей на Facebook, оно будет доставлена на почтовый ящик этого человека на Facebook.
• Если этот человек использует Messenger, сообщение, появится в этом приложении.
• Сообщения, которые вы посылаете людям, которые не находятся в кругу ваших друзей на Facebook, могут потребовать предоставления согласия на получение сообщений.
• Когда получатель увидит ваше сообщение, оно будет помечено как прочитанное.

Как проверить, увидел получатель сообщение на Facebook

Отправив сообщение на Facebook, вы увидите различные иконки, информирующие, что сообщение было отправлено и прочитано. Они будут видны под обсуждением после нажатия кнопки Сообщения в правом верхнем углу Facebook.

• Серая стрелка означает, что сообщение передано.
• Серая галочка означает, что сообщение было прочитано.

Как добавить файл к сообщению на Facebook

Чтобы добавить файл к сообщению на Facebook на компьютере:

1. Откройте беседу, в которой вы хотите добавить файл.
2. Нажмите кнопку скрепки в нижней части окна чата.
3. Выберите файл и нажмите Открыть.
4. Нажмите клавишу Enter, чтобы отправить сообщение.

Фейсбук: инструкция по применению и началу использования

Среди пользователей социальных сетей не каждый может похвастаться тем, что знает тонкости и нюансы социалки на 100%. Что и говорить, не каждому человеку под силу самостоятельно зарегистрироваться на том или ином портале для общения, тем более, когда речь идет об американской социальной сети Фейсбук. Инструкцию по применению этого сайта я хочу предоставить пользователям, которые готовы узнавать что-то новое, чтобы не стоять на месте.

В современном ритме жизни довольно сложно уделить должное внимание своим близким и знакомым, поэтому люди стали активнее использовать для общения социальные сети и мессенджеры. Это позволило человеку быть на связи в любое время суток, к тому же, многие используют социальные сети для продвижения своих бизнес целей. Продвинуть бизнес в Фейсбук по супер низкой цене можно на ДокторСММ, где всегда демократичные прайсы и отменные СММ услуги!

Продвинуть бизнес в Фейсбук по супер низкой цене можно на ДокторСММ, где всегда демократичные прайсы и отменные СММ услуги!

Итак, всё же вернёмся к регистрации. На главной странице сайта Вам нужно будет заполнить следующие графы:

• Имя и фамилия. Обязательно используйте своё настоящее имя, чтобы администрация соцсети не приняла Вас за фейка. Facebook очень строг в этом отношении, и как в Вконтакте здесь не получится насоздавать сотни страниц с котиками на аватарке;
• Мобильный телефон или электронная почта. Выбирайте, что удобнее Вам. Если Вы редко используете E-mail, то лучше указать номер мобильного, главное, чтобы он не менялся. Если Вы поменяете номер, то не забудьте поменять его и в настройках страницы;
• Пароль. Для этих целей можно воспользоваться генератором паролей или самому придумать сочетание символов. Главное не использовать в роли ключа свою дату рождения и другие подобные варианты;
• Дата рождения и пол. Думаю, что здесь всё понятно (кокетничать не стоит, указывайте реальный возраст).

Если Вы планируете общение с иностранцами, то можете ввести имя и фамилию на латинице. Попробуйте использовать для этого специальные онлайн сервисы. Если конструкция будет выглядеть не очень привлекательно, то всегда можно вернуть всё как было.

После заполнения всех данных завершайте регистрацию. Сайт сразу же предложит Вам найти друзей, указать свои интересы, место жительства и образование. Для подтверждения всех манипуляций, откройте свою электронную почту и перейдите по подтверждающей ссылке. На этом регистрацию может считать законченной.

Какие разделы предлагает нам сайт?

Это место, где собраны все обновления и новости друзей, которых пользователь добавил или впредь добавит, если речь идет о недавней регистрации. Также там имеет место быть информация о подписках пользователя.

«О чем вы думаете?»

Именно такой вопрос ждет каждого в самом верху ленты на личной странице.

Именно здесь можно выразить свои мысли, переживания или просто донести важную информацию для людей, которым она, наверняка, будет интересна. Выразить свои эмоции благодаря тексту очень трудно, но для этого и придумали добавление фотографий, видеозаписей, смайлов и еще парочку интересных функций.
«Публикация на стене»

Как и в любой социальной сети есть раздел поиска. Для чего он нужен вполне очевидно: поиск друзей, групп и другой интересующей информации.

Почему бы не написать сообщение своему старому товарищу? Делается все в несколько движений. Сначала нужно перейти на странницу нужного человека и выбрать кнопку «Сообщение». Далее появится окно как на фото, и остается лишь ввести желаемый текст и отправить. Не стоит забывать о добавлении фотографий, анимации и других файлов, они значительно разукрасят общение и собеседнику будет очень приятно общаться, пусть и находясь за тысячу километров.

«Отправка сообщения»

Особенности мобильного приложения

Разработчики позаботились об удобном интерфейсе приложения для смартфонов. Весь дизайн выполнен в том же стиле, что и в веб-версии. Но пользоваться им немного проще.

Есть небольшое отличие мобильного приложения – отсутствуют некоторые специфические настройки, и ограничены функции для бизнес-аккаунтов и рекламных объявлений. 80% пользователей используют мобильное приложение, однако бизнес лучше вести на компьютере.

Как начать пользоваться Фейсбуком на мобильном телефоне:

1. Скачать приложение с PlayMarket или AppStore бесплатно.

1. Открыть программу, совершить вход в систему или пройти процедуру регистрации.
2. На верхней панели находятся значки вкладок:

• домик – новостная лента;
• силуэты человечков – список друзей (существующих и рекомендованных);
• FacebookWatch – плеер, где можно смотреть различные ролики и оставлять под ними комментарии. Есть возможность публиковать свои видео;
• флажок – список ваших страниц, а также тех, которые вам понравились. Здесь же можно создать новую страницу;
• колокольчик – уведомления.

1. Кнопка Ξ. Нажав на нее, можно посмотреть все доступные вкладки приложения, а пролистав до конца вниз, зайти в раздел настроек для личного профиля.
2. Вверху справа есть кнопка поиска и значок Messenger (молния). Чтобы пользоваться сервисом, нужно скачать дополнительно приложение.
3. Чтобы перейти в свой личный профиль, нужно нажать на аватарку сверху.

Как работает Фейсбук?

То, какие публикации появятся в вашей новостной ленте определяет секретный алгоритм Фейсбук. Не буду вдаваться в подробности, так как эта тема достаточно объемная и о ней можно написать 10 отдельных статей, хочу только вкратце пояснить, в чем же заключается суть этого алгоритма.

По данным Фейсбук, каждый раз, когда вы заходите в соцсеть, в наличии имеется более 1 500 новостей (посты друзей, обновления лайкнутых страниц, информация о мероприятиях, рекомендуемые страницы, реклама и т. д.), которые Фейсбук может вам показать. Ясное дело, что никто не будет просматривать такое количество новостей в хронологическом порядке, поэтому и нужен алгоритм, чтобы показать вам те новости, которые должны заинтересовать вас больше других. Таким образом, из 1 500 потенциальных постов, только 300 появятся в вашем фиде.

Как Фейсбук решает, что может понравится пользователю?

Фейсбук постоянно смотрит на то, как вы взаимодействуете с контентом:

— как часто вы взаимодействуете с публикациями определенного друга, страницы или известной личности (например, актера, певца), то есть, если вы часто общаетесь, скажем, с Машей, то Фейсбук расценивает Машу, как интересного для вас человека, и будет выше толкать Машины публикации в вашем фиде, так как вы проявляете к ней больше интереса, чем, скажем, к Паше. То же самое относится и к страницам.

— количество лайков, репостов и комментариев у публикации со стороны всех пользователей и со стороны ваших друзей. Чем больше активности на определенной публикации, тем больше ее ценность и, соответственно, тем больше шансов, что эта публикация окажется в вашем фиде, особенно если ваши друзья проявили интерес к этой публикации. Подобное притягивает подобное, поэтому, если вы публикуете качественный и интересный контент, который нравится людям, то он будет набирать все больше и больше лайков, так как из-за этих же лайков он появляется в лентах новостей все большего числа пользователей.

— как часто вы взаимодействуете с определенным видом контента (обычный статус, ссылка, фото, видео и т. д.)

Фейсбук обращает внимание и на то, каким публикациям вы отдаете предпочтение, лайкая их, комментируя, и толкает подобные публикации выше в вашей ленте новостей

Совет: Вот почему следует публиковать разнотипный контент, а не концентрироваться только на изображениях, как это делают многие и сильно ошибаются. Публикуя однотипные публикации, например фото, вы упускаете тех поклонников, кто, например, больше взаимодействует с простыми ссылками или статусами, так как фото будут попадать намного реже в фид этих людей.

— как часто пользователи хотят скрыть ваши публикации (не важно личные или публикации страницы) или того хуже, пожаловаться на них, как на спам. Этот элемент алгоритма был добавлен менее года назад, призывая страницы публиковать контент лучшего качества

Раньше негативные отзывы просто не учитывались, а теперь оказывают достаточно большое влияние на то, появятся — или точнее сказать не появятся — ли ваши новости в лентах пользователей.

Хотела вкратце рассказать об алгоритме, но кратко как то не получается. Думаю, что это достаточно важная информация, поэтому вам, как маркетологу, нужно обязательно иметь понятие, как работает Фейсбук. Алгоритм постоянно обновляется и дополняется, поэтому нужно быть в курсе таких обновлений, чтобы использовать их на благо вашей страницы и достигать лучших результатов, чем страницы-конкуренты. Если вас интересует эта тема, то можете почитать также следующие статьи:

• Изменения в алгоритме показа постов на Фейсбук — здесь вы узнаете о недавних изменениях в алгоритме, которые называются Story Bumping («выталкивание публикаций») и Last Actor, т.е. последние взаимодействия пользователя, которые влияют на показ публикаций в ленте новостей.

• Фейсбук снова меняет алгоритм показа постов — здесь говориться о самой последней модификации алгоритма, в частности о том, что публикации-ссылки теперь имеют бóльший вес, чем обычные текстовые публикации.

С алгоритмом на этом этапе, я думаю, все понятно. Теперь хочу поговорить с вами о статистике, или точнее, самых важных ее показателях, говорящих об успешности вашей работы. К сожалению, многие маркетологи заблуждаются в том, что является на самом деле важным и направляют все свои усилия не совсем в то русло, куда следовало бы.

Разбираемся с основными разделами

Итак, вбив в адресной строке браузера facebook.com, вы автоматически попадаете на свою Главную страницу, представленную на русском языке. Иначе ее можно назвать Лентой новостей. Именно здесь публикуются обновления всех ваших Друзей, а также Страниц, на которые вы подписаны.

В самом верху Ленты расположено окно, предназначенное для написания и последующей публикации уже вашего поста. Напишите, о чем вы думаете, чем занимаетесь или чем вообще хотите поделиться, прикрепите по желанию фото или видео, нажав на соответствующую кнопку, а затем нажмите «Опубликовать» для размещения написанного поста.

Еще один важный раздел на Facebook – профиль пользователя, он же Хроника. Перейти в него можно, просто нажав на свое имя в шапке сайта.

Здесь можно увидеть все публикации, которые были вами сделаны, а также некоторая информация о вас: интересы, понравившиеся фильмы/исполнители/книги, место жительства, дата рождения. Использовать можно и шапку профиля, содержащую следующие разделы:

Информация – раздел, в котором содержатся указанные вами личные данные. Их можно отредактировать в любой момент.

Друзья – ваш контакт-лист на Фейсбук. Кроме людей, которые уже находятся в вашем списке Друзей, здесь можно увидеть пользователей, которые отправили вам запросы на добавление в Друзья, а также собственные запросы другим юзерам социальной сети.

Фото – уже из названия ясно, что раздел посвящен опубликованным вами фотографиям. Все разбито по фотоальбомам. Удобно, понятно и легко.

Еще – под этой надписью скрываются все остальные разделы: Видео, Места, Музыка, Фильмы, Группы, Отметки «Мне нравится» и т.д. Пользоваться ими приходится не так часто (а в большинстве случаев и вовсе никогда), поэтому они компактно спрятаны, чтобы не занимать много места на странице.

Теперь снова вернемся к основной шапке сайта. Кроме Профиля и Главной страницы, пользователям доступен раздел Найти друзей. Стоит отметить, что пользоваться фейсбуковским поиском не так удобно, как поиском во многих других соцсетях. Параметры поиска ограничены ФИО, местом учебы, работы и проживания, и этой информации обычно недостаточно. Однако руководство Facebook ничего не предпринимает в этом направлении, и пользователям приходится мириться с имеющимися возможностями.

В шапке сайта также вы можете увидеть 5 иконок. 3 из них обозначают уведомления: – уведомления о новых запросах на добавление в Друзья; – уведомления о новых сообщениях; – все остальные уведомления, в т.ч. новые комментарии и «лайки».

Иконка позволит вам быстро изменить настройки конфиденциальности, а нажатие иконки «отправит» вас во все остальные настройки.

Научиться работать с Фейсбуком, на самом деле, проще, чем это может показаться при первых посещениях. Неделя общения в соцсети – и вы сможете правильно пользоваться всеми функциями: отправлять сообщения, писать новые посты и, возможно, даже откроете собственный паблик. Главное, не бояться ничего и смело изучать широкие возможности сайта. И конечно, соблюдать свод правил, установленных руководством. О них сейчас и поговорим.

Мобильные платформы

Перечисленные инструкции подходят преимущественно для работы с интернет-обозревателями. Но сегодня Facebook имеет специальную программу для мобильных устройств. Она предназначена для комфортной работы с социальной сетью. С ее помощью можно входить в свой профиль, а также на любые анкеты и в паблики сайта.

Для авторизации придется выполнить следующие действия:

1. Открыть на мобильном девайсе программу от Facebook.
2. Ввести в появившиеся окна запрошенную информацию.
3. Нажать на кнопку «Войти».

Теперь можно переходить по страницам «Фейсбука» точно так же, как было сказано ранее. Только вместо мыши используем сенсорный экран.

Основные ошибки при регистрации

Бывает и так, что у некоторые не могут зарегаться в ФБ, им выдаёт ошибку “Извините, мы не можем вас зарегистрировать”.

Это возможно по следующим причинам:

• Указан недействительный адрес электронной почты.
• Вы пытались зарегистрироваться под вымышленным или несуществующим именем и/или фамилией.
• Периодически могут возникать ошибки, если вы проходите регистрацию в любом другом браузере, кроме Google Chrome.
• Вы пробуете зарегистрироваться во время происходящих на Facebook обновлений.

В перечисленных случаях нужно внести корректные данные в форму регистрации или попытаться ещё раз чуть позже.

Как создать обращение в техническую поддержку Facebook

Есть пара вариантов обращения в техническую поддержку социальной сети. Перед отправкой своего сообщения мы рекомендуем проверить базу знаний справочного центра Facebook. Там представлены ответы на популярные вопросы и общие советы по работе с социальной сетью. Если ответ на ваш вопрос есть в этой базе, но вы все равно написали обращение в техническую поддержку, то вам просто выдадут ссылку на нужный материал, но не более.

Если же вы не смогли найти ответ на свой вопрос в справочном центре Фейсбука или решение проблемы требует подключение кого-либо из администрации (например, восстановление доступа, персональных данных и т.д.), то вы отправляйте свой запрос в центр поддержки. Обычно на него отвечают в течении нескольких часов, но время ожидания может растянуться на пару суток в зависимости от проблемы и времени ожидания.

Вариант 1: Стандартная форма обратной связи

В данном случае вы общаетесь со специалистами технической поддержки напрямую, оставляя свое обращение и далее ведя с ними переписку по теме вопроса. В первом сообщении проблему нужно описать максимально точно, сопроводив снимками экрана по возможности. Так вам придется меньше переписываться с технической поддержкой, следовательно, вашу проблему решат быстрее.

Для создания обращения в центр поддержки Facebook следуйте данной инструкции:

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте. Это очень желательно сделать, чтобы вы смогли получать ответы от администрации в режиме реального времени.
2. В верхнем меню сайта кликните по иконке в виде стрелки, что расположена в правой части экрана. В выпавшем меню нажмите “Справка и поддержка”.

Далее выберите пункт “Оставить сообщение”.
Вам будет предложено два типа отправления сообщения — сообщение-отзыв и сообщение об ошибке. В первом случае вы просто делитесь с администрацией Facebook своим опытом использования социальной сети и предложениями что-либо улучшить. Во втором же случае сообщаете об ошибках или других проблемах в использовании социальной сети. Для примера мы рассмотрим второй вариант.

Откроется форма обратной связи. Здесь, для начала, требуется выбрать сегмент социальной сети, где у вас возникли проблемы. Нажмите по кнопке “Выберите область” и, в контекстном меню, укажите область социальной сети при использовании которой у вас возникли проблемы.
Далее заполните поле “Описание”. Здесь требуется подробно расписать, в чем конкретно у вас проблема. Чем более подробное описание вы составите, тем быстрее с вашей проблемой разберутся.
Дополнительно можете прикрепить снимок экрана или видео, где наглядно демонстрируется возникшая проблема. Воспользуйтесь соответствующей кнопкой.

После отправки сообщения вы сможете в режиме реального времени отслеживать входящие сообщения по теме вашего обращения от службы технической поддержки социальной сети. Посмотреть полный перечень собственных обращений можно по этой ссылке.

Когда ваша проблема будет решена, то обращение будет помещено в архив. Вы все равно сможете посмотреть его.

Вариант 2: Сообщество Facebook

В рамках Facebook было создано пользовательское сообщество, где тоже можно задать интересующий вас вопрос. Стоит понимать, что здесь в основном отвечают такие же пользователи Facebook как и вы, поэтому не факт, что вашу проблему смогут адекватно решить. С другой стороны, ответ может прийти быстрее, чем от специалистов технической поддержки.

Если нет доступа к аккаунту

У вас может не быть возможности из-за ошибок, взлома или блокировки авторизоваться в своем аккаунте Facebook. В таком случае ни первый, ни второй вариант вам не подойдут, так как для них требуется авторизация. Однако взаимодействовать со страницей поддержки вы все равно можете.

1. Перейдите на главную страницу Facebook с формой авторизации пользователя. В нижней части страницы нажмите по пункту “Справка”.

Обратите внимание на блок “Нужна помощь со входом?”. В нем воспользуйтесь кнопкой “Помощь”.

В левой части интерфейса перейдите по пункту “Решение проблем”.

Откроется страница, где будет подробно расписано решение всех основных проблем со входом, а также причины блокировки аккаунтов и инструкции по их снятию.

К сожалению, в новой версии Facebook связаться с администрацией без входа в аккаунт невозможно. Единственное исключение, если аккаунт был заблокирован и в сообщении о блокировке имеются контактные данные для связи.

Вопреки расхожему мнению, получить помощь можно даже в случае, если вы составили обращение на русском или другом языке. Мало того, администрация Facebook рекомендует делать обращение в техническую поддержку на том языке, на котором вы пользуетесь сайтом.

Как в Фейсбуке работать с сообщениями?

Фейсбук – социальная сеть, разработанная в Америке. Это не значит, что она плохая. Вовсе нет. Но разница в менталитете наложила отпечаток на наше восприятие её. Она отличается от привычных русскоговорящим людям ВКонтакте и Одноклассников. И устройство личных сообщений также отличается. Пусть эти отличия и небольшие, поговорить о них стоит. Итак, как написать сообщение.

Это можно сделать четырьмя путями:

1. Со страницы пользователя. Для осуществления этого способа нам нужно перейти в профиль адресата и найти кнопку «Сообщение». Она находится правее кнопки «Подписаться» и сопровождается иконкой с перевёрнутым зигзагом. После этого откроется окошко отправления. О нём речь пойдёт немного ниже.
2. С любой страницы в социальной сети. Для этого находим иконку с перевёрнутым зигзагом. Она находится левее иконки в форме земного шара. Кликаем по ней, а затем – на пункт «Новое сообщение».После этого мы увидим окно с двумя полями и пунктами для прикрепления фото или файлов. Именно оно откроется и после нажатия кнопки «Сообщения» в профиле адресата. В поле «Кому» мы вводим имя. Да, так написать мы можем не только своим друзьям, но удобнее будет всё же использовать свой контакт-лист – поиск по пользователям социальной сети в этом поле чрезвычайно неудобен. Во втором поле пишем текст своего сообщения. Затем прикрепляем то, что собирались, и кликаем на «Отправить».
3. Через Facebook Messenger. Если вы пользуетесь стандартным приложением Facebook через гаджеты, наверняка, вы заметили, что там нет возможности написать кому-либо. Для этой цели создано отдельное приложение – Messenger. Аналогичным словом называется раздел с диалогами и в десктопной версии социальной сети. Для того, чтобы в него перейти, открываем главную страницу. Сделать это можно, кликнув на соответствующую кнопку в верхней части интерфейса.
   Затем кликаем на соответствующую кнопку в левом меню. Она находится прямо под лентой новостей.
   Интерфейс открывшегося раздела очень напоминает новую организацию диалогов ВК: в разделе слева находится список друзей, справа – возможные операции с диалогом, посередине – история переписки, а внизу – поле написания сообщения. Статья у нас как раз о них, поэтому остальные возможности Messengera я оставлю на потом. Рассмотрим поближе иконки рядом с «Введите сообщение».
   Здесь можно прикрепить фото, наклейку, GIF-анимацию, смайл, голосовое сообщение, приглашение в игру, сделать фотографию прямо из диалога, либо отправить лайк. Кнопка «Отправить» становится доступна только после введения текста и заменяет поднятый вверх палец.
4. Через небольшое окошко в правом нижнем углу. Сейчас я говорю о прямоугольной кнопке с надписью «Чат».
   При нажатии на неё открывается окошко с вашими друзьями, с которыми вы общаетесь в Messenger. Для написания кликаем по адресату, а затем в открывшемся слева окошке вводим текст, прикрепляем фото и так далее. Возможности здесь такие же, как в Мессенджере.