Открываем интернет-магазин в вк

Как создать интернет-магазин в Вконтакте — пошаговый план

Заведите ВКонтакте сообщество или публичную страницу. 

Мы рекомендуем сообщество, т.к. туда можно приглашать участников в отличие от публичной страницы.

Назовите и опишите его, вставьте заглавное фото, добавьте контакты график работы. 

Пример 1 Магазин Экошуб

 Добавьте все необходимые разделы: товары с описанием. Это можно сделать с помощью бесплатного сервиса «Товары». Описание сервиса вы можете найти тут https://vk.com/page-59800369_51014929

Новый блок с товарами появится на странице сразу под основной информацией (и под закрепленным постом).

Пример 2 Альфа-Банк

Товаров на странице показывается, как правило, немного, 3-4 шт

Пример 3 Магазин экошуб

Пример 4. Фитоозеленение, продажа фитомодулей

Затем добавьте описание товаров. Советы по оформлению:

• Карточка товара должна содержать максимум информации:подробное описание товара (состав, характеристики, вес, размер, материалы и т. д.);
• Лучше добавить несколько фотографий с разных ракурсов и в упаковке 
• Добавьте ссылку на условия доставки и оплаты 
• Добавьте кнопку «Написать продавцу». в настройке укажите нужный контакт. Отвечайте как можно быстрее на сообщения пользователей. Отрабатывайте все комментарии.
• Если товар новый, интересен в сборке, в действии, то добавьте видеоинструкции. 

Пример 5. Сборка магнитного конструктора

Пример 6. Продажа интерьерных картин

Следующим шагом объедините товары по группам (в «ВКонтакте» они называются «подборки»), особенно если ассортимент большой.Подборка — это как альбомы с фотографиями. На главной странице сообщества показаны только три товара. Они попадают сюда из основной подборки. Создайте отдельную подборку (например, «Хиты продаж» или «Акции и скидки»).

Пример 7. Магазин магнитных конструкторов

Для заказа товара «ВКонтакте» покупатель пишет продавцу и ждет ответа. Поэтому лучше указать дополнительные контакты (почту, мессенджер). Напишите, в какое время отвечаете и реагируйте на заявки как можно скорее.

Кнопка Написать продавцу располагается в карточке товара.

Пример 8, магазин “Всё для декора”

Можно использовать оба варианта: и блок товары и приложение. 

После этого добавьте блок Обсуждения. Здесь нужно указать информацию о доставке и оплате, а также возможен ли возврат. Так вы избежите лишней переписки и сэкономите время себе и своим покупателям

Раздел «Обсуждения» размещается под разделом «Товары», 

Обновляйте контент регулярно. Делайте его интересным, содержательным и разнообразным. Это могут быть и не только новости магазина в ВКонтакте, но и полезные статьи, советы и т.д. Следите, чтобы соотношение полезного и рекламного контента было примерно 80 на 20. Экспериментируйте с темами оформления сообщества! Меняйте аватарки к праздникам, временам года и тд. Делайте конкурсы, акции, спецпредложения и распродажи. 

Собирайте и анализируйте обратную связь, количество лайков, просмотров, репостов, привлекайте новых посетителей в сообщество. Изменяйте и формат контента, он может быть информационным (новинки, обзоры), , вовлекающим (голосование, вопросы ит.п.) или продающим (реклама товара, скидки). Используйте таргетированную рекламу.

Как продвигать магазин в ВКонтакте

Мы узнали, как настраивать магазин и редактировать товары

Но для увеличения продаж важно, чтобы продукт видело как можно больше людей. В ВК есть достаточно инструментов для продвижения продукта

Посмотрим, как они работают.

Описание. Описание должно быть коротким, выразительным и исчерпывающим. Чтобы новые пользователи сразу понимали, что они здесь найдут, и какие у вас есть преимущества.

Фотографии. Если у вас есть логотип – поставьте на аватар и разместите в шапке сообщества. Изображения товаров должны быть интересными и детальными, чтобы можно было разглядеть особенности продукции.

Публикации. Публикации помогают пользователям лучше узнать о ваших товарах и услугах, а также познакомиться с командой. Для того, чтобы разнообразить подачу информации, можно использовать фото, видео, статьи во встроенном редакторе, документы и геотеги.

Обсуждения. Этот инструмент удобен для живого общения подписчиков. Тема у обсуждений может быть любой, но лучше сделать ее полезной для клиентов – например, отзывы или инструкции.

Сервис товаров ВКонтакте. Сервис товаров – это витрина онлайн-магазина, адаптированная под формат социальной сети. У товаров есть карточки с фотографиями, описанием и стоимостью.

Конкурсы. Конкурсы – хороший способ привлечь аудиторию и набрать новых подписчиков. Они могут быть универсальными, например, розыгрыш по репостам. Можно сделать оригинальный интерактив – творческие конкурсы со стихотворениями и видеообзорами.

Виджеты-приложения. Это инструменты, помогающие взаимодействовать с подписчиками, собирать данные пользователей. С виджетами можно настроить:

• опросы;
• рассылки;
• формы сбора заявок;
• персонализированное обращение к клиентам;
• карты с адресами офлайн магазинов или пунктов доставки.

Чтобы настроить интерактивные элементы, выберите пункт «Приложения» в настройках сообщества.

Если у вас большой поток клиентов, легко упустить заявки. Чтобы этого избежать, воспользуйтесь виджетом Обратный звонок от Calltouch. Сервис собирает заявки даже в нерабочее время, связывает менеджера в удобное для клиента время и использует несколько номеров для равномерной нагрузки между операторами. Кроме того, система записывает звонки, чтобы вы могли понять, насколько хорошо работает отдел продаж.

Виджет обратного звонка для сайта

50 минут в подарок новым клиентам

• Повысьте конверсию сайта на 30%
• Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту
• Адаптируйте форму под ваш сайт. Без разработчика
• Используйте гибкие настройки показа
• Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова

Узнать подробнее

Работа с контентом

Чтобы подписчики не потеряли интерес и активность, разнообразьте посты. Публикации могут быть рекламными, информационными и развлекательными. Например, в понедельник, с началом рабочей недели, не стоит заниматься продажами. Лучше сработает полезный или мотивационный текст. Вторник и среда хороши для рекламных постов с рассказами о товаре. В четверг подойдет рейтинг или обзор на категорию товаров, а в пятницу можно писать интересные и забавные истории.

Продвигаем интернет магазин ВКонтакте

Многие нововведения администрации иногда меняли «правила игры».

Но есть несколько вариантов, которые остаются востребованными.

Продвижение магазина в интернете своими руками

Этот способ помогает раскручивать интернет магазин ВКонтакте бесплатно, но занимает много времени.

Суть в том, что вы вручную высылаете приглашения подписаться на страничку.

Друзей можно приглашать напрямую.

Другим людям – отправлять сообщения с приветственным текстом и ссылкой.

На сообщения и приглашения тоже есть лимит.

Также если десяток человек сочтет, что вы рассылаете спам и нажмет на соответствующую кнопку, вас заблокируют вместе с пабликом.

Так что такой способ имеет право на существование, но пользоваться им нужно осторожно

Покупка продвижения в вк

• На любой бирже фриланса можно найти людей, которые будут делать все то же, что в предыдущем пункте.

  За это вы будете платить им небольшое вознаграждение, но не тратить свое личное время. Минусы способа такие же – возможность получить бан даже выше, чем когда вы продвигаете страницу самостоятельно.

• Раскрутку в вк могут совершать специальные платные программы.

  Подписка в среднем стоит 1500-2000 рублей. Они постоянно совершенствуются и позволяют делать поиск подписчиков все более тонким и точным. Во всех этих настройках разобраться бывает сложно и клиенты предпочитают их игнорировать. Это большая ошибка. Ведь вы ищите не просто тех, кто подпишется на магазин, а клиентов! Нужно не только «набивать» людей, но и удерживать их в группе, а также получать заказы. Именно поэтому продвижение с помощью программ не лучший вариант.

• Люди доверяют мнению «авторитетных» источников.

  Потому способ заказа рекламы своего магазина в других пабликах ВКонтакте сейчас стал самым распространенным и востребованным. От вас требуется составить текст объявления и подготовить его к размещению. Для этого можно обратиться к администрации странички напрямую или через биржи рекламы.

Важно не только знать, как открыть интернет магазин в вк, но и уметь поддерживать его на плаву. Последствия неправильной политики ведения деятельности или пропажу интереса к бизнесу можно наблюдать повсеместно

Последствия неправильной политики ведения деятельности или пропажу интереса к бизнесу можно наблюдать повсеместно.

Введите в поиске слово «магазин» и найдете сотни групп, активность в которых пропала уже давно.

Если вы не уверенны, что захотите заниматься такой работой – лучше и не начинать.

А вот если твердо уверены, что хотите открыть магазин в вк – с приведенной инструкцией это получится легко и быстро.

Качество общения

По нашим расчётам, лишь 20% комментариев аудитории не требуют никакой реакции со стороны онлайн-магазина; соответственно 80% сообщений пользователей подразумевают обратную связь.

Насколько готовы крупнейшие магазины одежды Рунета общаться со своей аудиторией в ВК? Как показывает практика, диалога нередко не получается.

Если не брать в расчёт показатели Otto.ru и Butik.ru, в группах которых в месяц появляется незначительно количество вопросов, и которые вполне успешно справляются с этим небольшим потоком обращений клиентов, то процент вопросов и комментариев, на которые получены ответы, следует признать не слишком высоким.

Степень взаимодействия с клиентами в группе ВК со стороны интернет-ритейлеров Lamoda.ru (59% ответов на 390 обращений) и Redoute.ru (48% ответов на 250 обращений) следует признать неудовлетворительной.

Оказалось, что лишь 3 из 10 крупнейших интернет-ритейлера одежды постоянно отвечают на обращения клиентов в ВК на выходных, между тем поток клиентских вопросов на выходных ничуть не ослабевает. В результате клиенты тех магазинов, которые общаются с аудиторией посредством группы ВК в выходные, ожидают ответа на свой вопрос в среднем 3-5 часов, а не 2-3 суток, как покупатели остальных участников ТОП-10.

Худшие показатели по быстроте реакции на обращения клиентов у магазинов Nazya.com и Butik.ru, даже в рабочее время посетители группы ожидают ответа в среднем по 16-17 часов.

Настройка и оформление

После создания, настройте и оформите группу – добавьте информацию о продукте и бренде

Для этого следует уделить внимание следующим элементам

Электронный адрес

Блок с адресом магазина укажите транслитом, чтобы пользователи могли найти его в строке поиска. Добавьте в URL название магазина, например, vk.com/clothes_shop.

Аватар

Аватар – это лицо магазина, первое, на что обращает внимание клиент при переходе на страницу. Минимальный размер аватара – 200 на 200 пикселей, но выбирайте картинку минимум в 2 раза больше, чтобы сохранить качество при сжатии

Верификация

Верификация – это подтверждение того, что магазин принадлежит известной компании или персоне. Группа проходит верификацию и получает отметку в виде галочки. Для этого требуется срок создания страницы от 3 месяцев, регулярное обновление контента и больше 100 участников.  

Кнопка действия

Подключите кнопку «Действия» в разделе «Управление» под блоком «Основная информация». Клиентам будет проще взаимодействовать с магазином при покупке продуктов.

Дополнительная информация

Этот раздел также есть в области «Управление». Укажите здесь дополнительные сведения: день, место основания сообщества, автора и тематику. Сюда же можно добавить номер телефона, чтобы упростить процесс связи.

Разделы

Блок «Разделы» находится под «Настройками». Выберите модули, которые были бы актуальны для клиента – они появятся в сообществе.

Режим работы магазина оформляйте по универсальным настройкам. Они могут выглядеть следующим образом.

Доступ

После создания сообщества, появится надпись «Доступ к странице». Здесь можно задать и сохранить подходящий вариант настроек.

Комментарии

В настройках комментариев включите обратную связь, чтобы пользователи могли высказываться в группе. Установите фильтры, распознающие нецензурные выражения, ключевые слова и оскорбления.  

Адреса и карты

Здесь указывайте адрес магазина с информацией о режиме работы. Интегрируйте интерактивный фрагмент Яндекс.Карты, чтобы показать местоположение.

Меню

В меню будет информация о каталоге, коллекции, сведениях о доставке, и обсуждениях. Добавьте разделы отзывы и ссылки, чтобы пользователи нашли ответы на частые вопросы.

API

API нужен, чтобы создавать чат-боты и системы уведомлений, а также подключать приложения для смартфонов. В настройке параметра вам помогут программисты.

Магазин

Далее вернитесь на главную страницу группы и перейдите к оформлению раздела «Магазин». Здесь можно добавлять товары, настроить оплату и доставку.

VK Pay

Для удобных продаж подключитесь к VK Pay. Для этого выберите соответствующий раздел с левой стороны экрана у всех пользователей ВКонтакте.

Заполните паспортные данные и выберите расширенный тип аккаунта. Это необходимо для денежных транзакций в рамках площадки ВК.

Принципы общения

В частности, выполняется принцип «одного аккаунта» — в течение продолжительного времени на вопросы пользователей отвечает один аккаунт официального представителя магазина.

Пользователи никогда не получают «оптовых» ответов (ответ сразу нескольким пользователям в одном сообщении).

Применяется практика приветствовать клиента при ответе на вопрос.

Любое выражение благодарности клиентами в топике комментируется представителем магазина.

В случае возникновения накладок магазин не боится брать вину на себя, извиняясь перед клиентом.

Функции группы

Коммуникация. Как мы выяснили, основной функцией группы является интерактивная коммуникация с клиентом. Клиенты, задающие вопросы в ВК, рассматривают этот канал как альтернативу телефонному звонку или письму. Не следует считать, что отсутствие блока «Обсуждения» (как в случае с Club-sale.ru) избавит магазин от вопросов клиентов – напротив, нагрузка на другие каналы связи лишь возрастет.

Выпуск пара. Группа ВК играет немаловажную роль и в формировании репутации онлайн-магазина в Интернете. Не секрет, что пользователи в большей степени склонны выражать в Сети неудовлетворённость сервисом и товаром, чем хвалить их. В этой связи группа служит местом, где можно вполне безопасно собирать негатив, не позволяя ему неконтролируемо распространяться по Интернету. Будучи площадкой для «выпуска пара» рассерженными клиентами, группа позволяет и более оперативно реагировать на него.

Видимость. Большое количество подписчиков в группе имеет ещё один плюс: в результатах поиска ВК на первые места попадают самые крупные группы

Поэтому важно сочетать правильное название группы (наличие популярных поисковых слов) и её размер, для того чтобы повысить видимость в поисковой выдаче ВК

Как сделать интернет магазин в контакте?

Вопрос как открыть интернет магазин в контакте имеет под собой не только анализ данных, выбор продукции и прочие детали.

Но и техническую подоплеку.

Как же создать бесплатно страницу для продажи товаров и услуг ВКонтакте?

Сейчас, чтобы открыть магазин в вк, удобнее всего использовать публичные страницы.

Нужно перейти во вкладку с группами и кликнуть там на фразу «создать сообщество». Потом выбираете – публичная страница. В конце осталось указать тип: «произведение или продукция».

На этом шаге вам уже нужно дать название детищу.
Оно должно быть простое, но уникальное. При этом создавать у покупателей положительные ассоциации. Придумать это самому бывает трудно. Потому можно обратиться на биржу фриланса и переложить эту задачу на чужие плечи

Разумеется, за денежное вознаграждение.

Далее вы указываете ту информацию про интернет магазин, которую сочтете важной.
Как минимум там должна быть информация про ассортимент товаров, условия покупки, оплаты и доставки. Можно немного рассказать о себе и оставить личные контактные данные – это повысит уровень доверия.

Загрузите в альбомы фото продукции.
Пока реальных фото у вас нет, можно размещать взятые с сайта поставщика

Но при этом не забывайте следить за их качеством и наличием сопроводительной подписи.

Как открыть интернет магазин в вк, торгующий лекарствами, оружием, табаком?
Никак, ведь это категорически запрещено в социальной сети ВКонтакте. Как и в любой другой.

Если вам кажется, что вся информация была внесена, посмотрите на интернет магазин глазами покупателя.

Найдет ли он сразу ответы на такие вопросы?

• Как он может сделать заказ в магазине и оплатить его?
• Сколько ждать посылку и где гарантии того, что она вообще придет?
• Что произойдет, если придет не тот цвет или размер?

И многие другие.

Отслеживайте комментарии в интернет магазине и вносите соответствующую информацию на страничку ВКонтакте.

Настройка раздела Товары

Для удобства покупателей потребуется потратить немало времени на настройку и оформление данного раздела и первым, что необходимо указать – это основные данные:

•  Регионы доставки и условия оплаты. Продавец, может указать регионы, куда он отправляет товар и на каких условиях доставки (лучше всего указывать возможность оплаты наложенным платежом, так как он более удобен для самих покупателей).
•  Валюта оплаты. Клиенты могут оплачивать товар удобной для них и вас валютой. Например, рубли, гривна или доллары (если, вы продаете какую-либо дорогостоящую технику, цена которой колеблется в зависимости от курса валют).
•  Контактные данные для того, чтобы покупатели могли с вами связаться. Недостаточно лишь одной ссылки на страницу, куда клиенты могут отправлять сообщения для заказа товара. С покупателями и потенциальными клиентами необходимо всегда поддерживать связь и для этого рекомендуется указать адрес электронной почты и рабочий мобильный телефон для того, чтобы была возможность сделать заказ в телефонном режиме, к примеру, когда отсутствует интернет или просто-напросто нет времени заходить на страничку.
•  Описание магазина. Расширенное описание магазина с прочей дополнительной информацией поможет покупателям лучше ориентироваться на странице. Кроме того, таким образом в разы легче искать интересующую пользователя информацию.

Финансовые операции

В сервисе отсутствуют кнопки «купить» и «оплатить». У владельцев магазина часто возникает о вопрос о том, что же делать, если пользователь социальной сети изъявил желание купить продукцию. Многие продавцы в ответ предоставляют номера банковских карт, счетов или электронных кошельков. Следует отметить, что предпочтительнее использовать электронные платёжные системы, поскольку для проведения банковских операций необходимо зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности.

Загрузка изображения, которое будет логотипом сервиса

Придаст серьёзность отношениям с покупателями владельцу бизнеса умение пользоваться сервисами выставления счетов. В интернете можно найти много таких программ, которые помогут выставить счёт и примут платёж любым способом у покупателей. Популярностью пользуется сервис «Яндекс. Касса-Плюс». Принцип работы с ним прост, достаточно в специальные поля ввести идентифицирующую товар и участников сделки информацию:

• наименование товара и его цена;
• фамилия, имя отчество продавца;
• номер телефона;
• электронный почтовый ящик.

После заполнения формы, покупателю приходит письмо, в котором прикреплённый счёт и ссылка для проведения платежа. После проведения финансовых операций, продавец получает уведомление о данном событии на потовый ящик, после чего он может организовывать доставку товара адресату.

Создание магазина в ВК с нуля — с чего начать действовать

1. Для начала Вам необходимо определиться с типом сообщества, через которое Вы будете продвигать свои товары. Вконтакте предлагает несколько вариантов, лучше выбирать формат «Бизнес» или «Организация».

Тематическое сообщество также может оказаться полезным, но продвигать товары через него проблематично.

2. Если Вы выбираете категорию «Бизнес», то нужно ввести название, тематику и указать адрес сайта, если он у Вас есть. Многие пользователи уже знают что такое ключевые фразы и успешно их применяют. Не старайтесь включить слишком много нужных фраз, название ограничено 48 символами. Если Вы предоставляете услуги в конкретном регионе, то стоит указать это, также можно добавить краткое описание весомого преимущества Вашей компании, выгодно выделяющее её от других.

Воспользовавшись подсказками системы Вы узнаете о полях, которые нужно будет обязательно заполнить, чтобы создать магазин в Контакте но можно пропустить этот шаг.

3. Под названием Вашего магазина написана категория, выбранная при создании, но можно изменить её. Вы можете ввести статус длиной до 140 символов, просто щёлкнув по тексту.

4. В блоке «Информация» Вам нужно внести данные, чтобы зашедший гость сразу понял какие услуги Вы предлагаете, почему они должны совершить заказ именно в Вашем магазине. Указанные тут сведения могут принести Вам дополнительный трафик из поисковиков так как индексируется, поэтому не забывайте про ключевые фразы. В качестве примера приведу описание магазина настольных игр:

5. Дополнительные настройки доступны после нажатия кнопки «Управление» в правом боковом меню. В качестве обложки лучше выбирать привлекательную картинку с размерами 1590 на 400 пикселей. Но помните, что пользователи мобильных устройств могут видеть не всё изображение, поэтому постарайтесь разместить важные элементы в области 1196 на 400 пикселей. ВКонтакте заботливо подготовили шпаргалку с размерами.

При наличие дополнительных навыков и желания Вы можете создать динамичную и видео обложку.

6. Адрес страницы полезно укоротить не только для лучшей читаемости, после появления короткого URL можно скачать информацию о Вашем сообществе для распечатки, на которой располагается адрес страницы и QR код. Очень удобно размещать подобную информацию на автомобилях, дверях и окнах Вашего реального магазина для бесплатной рекламы ВК.

7. И конечно, не стоит пренебрегать кнопкой действия.

Она позволит получать быстрые заказ в Вашем магазине.

8

Аватарке тоже стоит уделить внимание, это изображение, которое будет демонстрироваться пользователем при ответе на комментарий и в публикациях, а также в списке сообществ. Загрузить её не сложно, минимальный размер картинки 200 на 500 пикселей

«Магазин 2.0»: настраиваем новейшую версию

Если вы подключите «Магазин 2.0», в меню сообщества у вас появится отдельная вкладка:

Перейдите в нее, чтобы задать все необходимые настройки. Внутреннее наполнение по сути своей то же самое, что и в приложении «Магазин», но юзабилити стало более удобным. Вкладок теперь 5, находятся они не сверху, а справа.

1. Заказы

Та же самая упрощенная CRM-система со статусами, комментариями и метками. В этой версии таблицу можно настроить под ваши задачи, включив или убрав различные поля.

2. Товары

Здесь мы можем в быстром режиме отредактировать товарные карточки, подборки, а также задать свойства товаров. Что это такое и зачем нужно, мы уже обсудили.

3. Настройки

Здесь базовые опции: регион и город работы, валюта, контактная информация, условия доставки и оплаты, адресаты уведомлений о новых заказах.

4. Доставка

Уникальный функционал, которого нет в приложении «Магазин». Процесс подключения совсем несложный, необходимо указать города, куда доставка осуществляется, и доступные варианты: самовывоз, Boxberry, СДЭК, почта.

Вы можете сделать бесплатную доставку для покупателей (оплачивать ее за свой счет), а также установить срок комплектации заказа.

5. Помощь

Интерактивный раздел, который при переходе в него автоматически перекидывает вас в список частых вопросов по работе «Магазина 2.0».

Настройки оплаты пока добавить нельзя, об этом я уже сказала, но вскоре это должно измениться. В остальном же функционал почти тот же самый.