Facebook блокирует аккаунты после регистрации: что делать 2021

Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook

Разбираемся, куда, как и что писать, чтобы восстановить заблокированный аккаунт в Фейсбук.

Для начала нужно понять причину блокировки аккаунта. Если повезет, администрация Фейсбука сама напишет о ней в рекламном кабинете или сообщении на почту, например:

Но чаще всего владелец аккаунта просто получает уведомление о блокировке. В таком случае нужно искать причину самим – что из указанного выше списка вы могли нарушить?

Далее нужно связаться с техподдержкой Фейсбук. Есть 3 способа связи:

Форма при блокировке аккаунта

В уведомлении о блокировке аккаунта в конце будет фраза с ссылкой «Если вы считаете, что произошла какая-то ошибка, связаться с нами». Нажимаем на «связаться с нами» и попадаем на эту форму. Либо можете сразу сохранить на нее ссылку. Здесь нужно отметить галочкой, что это ваш аккаунт и изложить свое видение проблемы.

Форма при блокировке объявления

Можно обжаловать блокировку конкретного объявления по этой форме. Форма пригодится в двух случаях – если аккаунт заблокировали из-за конкретного объявления или если заблокировали только объявление, и вы хотите понять, почему.

При заполнении этой формы понадобится ID рекламного аккаунта Фейсбук, его можно найти в строке браузера при заходе в Ads Manager. ID состоит из нескольких цифр и находится после act=

Ответ можно ждать несколько дней или даже недель.

Универсальная форма

Можно отправить электронное письмо или написать в чат техподдержки. Они доступны в справочном центре. Писать лучше на английском языке. Так вероятнее всего получить ответ в короткое время.

Также можно попробовать написать в сообщения страницы Facebook for Business.

Что делать, если ничего не помогает?

Если вы жестко нарушили правила, например, рекламировали копию бренда или использовали редиректы на сайте, то 90%, что аккаунт вам не восстановят. Вероятнее всего вы получите от техподдержки ответ похожего содержания:

Если у вас не было строгих нарушений или аккаунт и вовсе заблокирован по ошибке – продолжайте общаться с техподдержкой до результата.

Чего делать точно нельзя ни в первом, ни во втором случае, так это сразу заводить второй аккаунт.  И тем более повторять действия, которые уже приводили к блокировке. Допустим, вы запускали рекламу на сайт со скриптами и получили бан аккаунта. Затем создали новый аккаунт, поменяли объявление, но оно направляет посетителей на тот же сайт. Система отследит это и быстро заблокирует второй аккаунт.

Второй пример: у вас закончился срок действия платежной карты, вы не прикрепили к аккаунту новую, и аккаунт был временно заблокирован. Есть шансы на его восстановление, но вы не хотите ждать и заводите новый аккаунт. Администрация соцсети моментально его заблокирует, а шансы на восстановление первого будут равны нулю.

Вывод: при блокировке аккаунта есть только 2 возможных исхода:

• Вы добиваетесь восстановления аккаунта и продолжаете давать рекламу с учетом прошлых ошибок.
• Вас блокируют навсегда, и вы больше не можете работать с рекламой на этой платформе.

Есть еще третий вариант, если до бана вы пользовались Бизнес Менеджером, в котором было несколько аккаунтов – можно пользоваться другим аккаунтом из списка подключенных. Но второй аккаунт должен иметь положительную историю, другой способ пополнения баланса и никакой связи с объявлениями заблокированного аккаунта. Если вы скомпрометируете и второй аккаунт, то можете получить блокировку уже всего Бизнес Менеджера. В этом случае вы больше не сможете запускать рекламу в Facebook Ads Manager.

P.S. Во время общения с техподдержкой вас могут попросить прислать личное фото или фото документов – будьте готовы к этому.

Порядок действий при блокировке аккаунта в Фейсбук

Блокировка аккаунта пользователя может произойти в том случае, когда администрация Фейсбук посчитает, что он своим поведением нарушает правила сообщества. Так может произойти вследствие жалобы другого пользователя или в случае подозрительной активности, слишком большого количества запросов на добавление в друзья, обилия рекламных постов и по многим другим причинам.

Необходимо сразу отметить, что вариантов действий при блокировке аккаунта у пользователя немного. Но возможности для решения проблемы все же есть. Остановимся на них подробнее.

Способ 1: Привязка телефона к аккаунту

Если у Фейсбук возникли подозрения о взломе аккаунта пользователя, разблокировать доступ к нему можно с помощью мобильного телефона. Это самый простой способ разблокировки, но для этого необходимо, чтобы он был заранее привязан к учетной записи в соцсети. Чтобы привязать телефон, нужно сделать несколько шагов:

На этом привязка мобильного телефона к аккаунту Фейсбук завершена. Теперь, в случае обнаружения подозрительной активности, при попытке войти в систему Фейсбук предложит подтвердить подлинность пользователя с помощью специального кода, присланного в СМС на привязанный к аккаунту номер телефона. Таким образом, разблокировка учетной записи займет считанные минуты.

Способ 2: Доверенные друзья

С помощью этого способа можно разблокировать свой аккаунт в кратчайшие сроки. Он подходит в тех случаях, когда Фейсбук решил, что на странице пользователя идет какая-то подозрительная активность, или была попытка взлома аккаунта. Однако для того чтобы воспользоваться этим способом, его нужно активировать заранее. Делается это следующим образом:

Теперь, в случае блокировки аккаунта, можно обратиться к доверенным друзьям, Фейсбук выдаст им специальные секретные коды, с помощью которых можно быстро восстановить доступ к своей странице.

Способ 3: Подача апелляции

Если при попытке войти в свой аккаунт Фейсбук сообщает, что учетная запись заблокирована в связи с размещением информации, нарушающим правила соцсети, то описанные выше способы разблокировки не подойдут. Банят в таких случаях обычно на некоторое время — от суток до месяцев. Большинство предпочитает просто подождать, пока истечет срок бана. Но если вы считаете, что блокировка произошла случайно или обостренное чувство справедливости не позволяет смириться с ситуацией, единственным выходом остается обращение к администрации Фейсбук. Сделать это можно так:

1. Перейти на страницу Фейсбук, посвященную проблемам с блокировкой аккаунта: https://www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU
2. Найти там ссылку для обжалования бана и перейти по ней.
3. Заполнить информацию на следующей странице, включая загрузку скана документа, подтверждающего личность, и нажать на кнопку «Отправить». В поле «Дополнительная информация» можно изложить свои аргументы в пользу разблокировки учетной записи.

После отправки жалобы остается только ждать, какое решение примет администрация Фейсбук.

Таковы основные способы разблокировки учетной записи в Фейсбук. Чтобы проблемы с аккаунтом не стали для вас неприятным сюрпризом, необходимо заранее принять меры по настройке безопасности своего профиля, а также неуклонно соблюдать правила, предписанные администрацией соцсети.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Удаление заблокированного аккаунта

Удалить заблокированный аккаунт Фейсбук будет непросто. Стандартная процедура удаления и деактивации профиля здесь не поможет, поскольку у пользователя нет к нему доступа. Поэтому, для того, чтобы удалить страницу понадобится пройти процедуру восстановления. Существует два способа восстановления заблокированной страницы:

1. Использование опции „Доверенные контакты“. Пользователь может восстановить заблокированный или взломанный аккаунт, если он в „Настройках“ профиля указал такую дополнительную меру для идентификации, как доверенные друзья. Система отправит секретный код отмеченным лицам. Пользователь должен его ввести в соответствующее поле, чтобы восстановить доступ.
2. С помощью службы поддержки сайта. Данный способ применяют когда не настроена опция, описанная выше.

Для того, чтобы обратиться за помощью техподдержки понадобится:

За что администрация может заблокировать аккаунт?

Как посмотреть или узнать, что аккаунт заблокирован? Попробовать зайти в него и если там появилась надпись – аккаунт отключен, то ты в забанен.  Причины блокировки могут быть следующими:

1. Нарушаешь правила. При регистрации страницы ты ставишь галочку, что соглашаешься с условиями использования. Сделал ты это сознательно или даже не заглядывал в правила, но факт остаётся фактом – и ты обязан следовать правилам социальной сети. Итак, какие пункты соглашения ты мог нарушить:

• Выложил фотографию, видео или иной материал без разрешения их автора, или содержащий сцены насилия, убийства, призывы к терроризму. А возможно мошеннические элементы. Или даже обычной с виду картинкой оскорбил чьи-то чувства, например, верующих.
• Указал ложную информацию о себе.
• Зарегистрировал больше одной страницы.
• Попытался личный профиль использовать как коммерческий.
• В комментариях оскорбил кого-то, повел себя агрессивно.
• Спамил – на стене, в сообщениях, задавал массовые рассылки.
• Превысил лимиты на добавление в друзья.
• Кто-то заподозрил, что ты его преследуешь и угрожаешь жизни – шлешь личные сообщения с соответствующим текстом.

1. Фейсбук может заблокировать страницу, если система определит что был совершён взлом. Если тебе кажется, что в этом случае служба безопасности поступила несправедливо, то посмотри на ситуацию с другой стороны: получив сигнал о взломе, администрация социальной забанила аккаунт, чтобы не вредить другим пользователям и сохранить твою информацию. Да именно, в первую очередь это помощь тебе.

Твою личную информацию не успели узнать: никто не прочитал сообщения, не узнал из них интересующие данные, если конечно скорость реагирования у Фейсбук была быстрой. В данном случае страница ждет своего владельца – когда он сможет начать процедуру выхода из бана. Чтобы подобной проблемы не случилось, никогда не отвязывай номер телефона или электронную почту от Фейсбук и дополнительно пользуйся двухфакторной аутентификацией.

1. Сбой системы. Бывает и такое, что блокировка профиля происходит по ошибке. Facebook ни раз сообщал что в день через его службу безопасности проходит около миллиона страниц, которые были заподозрены в нарушении правил и почти все они блокируются. В этот поток может случайно попасть и твой профиль

Как разблокировать аккаунт в Фейсбук, если заблокировали

Еще в 2021 году шансы на восстановление доступа были очень высоки. Самое главное — признать свою вину и давить на жалость. Если это первый случай, то проблем быть не должно.

Для получения быстрого ответа следует отправить подобные заявки не только на русском, но и на английском языке. Достаточно скопировать текст первого обращения, вставить его в Google Translator и получить довольно качественный перевод.

Доступна мобильная версия сайта для владельцев смартфонов.

Время обработки запроса — около 30 рабочих дней. Но не стоит сидеть сложа руки, поскольку тогда может пройти и полгода. Лучше проявить настойчивость и писать письма в техподдержку чуть ли не каждые 2-3 дня. Вот адреса для электронных писем:

Как и с формой, сюда также нужно писать как на русском, так и на английском!

В ответном сообщении зачастую отправляют дальнейшие инструкции для подтверждения Вашей привязки к заблокированному аккаунту Фейсбук. К сожалению, без удостоверения личности вряд ли получиться восстановить профиль. Обычно просят сделать фото с документом в руке, отправить его на верификацию.

Техподдержка не отвечает? Продолжайте заваливать их сообщениями. Так Вы существенно повысите вероятность благоприятного исхода.

Еще парочка полезных ссылок, если не можете войти на свою страницу в Facebook:

• Пройти процедуру идентификации;
• Заявить о возможном взломе аккаунта.

Почему заблокировали аккаунт «Фейсбук»

Это могло произойти по ряду причин:

1. Контент на странице противоречит условиям Facebook.
2. Указанное в профиле имя является выдуманным.
3. Пользователь имеет несколько аккаунтов.
4. Производимые действия нарушают нормы сообщества, права других лиц и являются незаконными или мошенническими.

Среди дополнительных поводов — виновность в совершении сексуального преступления, недостижение возраста, дающего право пользования продуктами компании, причинение вреда стабильной дееспособности социальной сети.

Ознакомиться с ограничениями можно, если перейти в «Условия использования» в правом нижнем углу экрана непосредственно на странице социальной сети, а затем нажать на «Пользовательское соглашение».

Пошаговая инструкция разблокировки

Вариантов действий при блокировке у пользователя не так много, но решить проблему все же можно. Рассмотрим детальнее 3 способа, как разблокировать личную страницу и рекламный аккаунт в Фейсбук:

1. Привязка мобильного телефона к странице.
Этот способ является самым простым, но первоначально требует, чтобы номер уже был привязан к учетной записи. Если этого еще не сделано, тогда нужно открыть настройки в аккаунте (ниспадающий треугольник в верхнем правом углу страницы) и кликнуть по разделу «Мобильные устройства». Нажимаем большую зеленую кнопку «Добавить номер телефона». Выбираем код страны, вводим сам номер и жмем кнопку «Продолжить».

Дожидаемся кода из смс, который должен поступить в течение нескольких секунд и вводим его в специально отведенное поле, жмем «Подтвердить».

Затем сохраняем выполненные настройки. Здесь же можно подключить смс-информирование о действиях на странице, и тогда, обнаружив подозрительную активность при попытке авторизоваться в сети, Фейсбук предложит ввести проверочный смс-код, который будет отправлен на привязанный номер телефона. Без этого мошенники не смогут воспользоваться вашим профилем, и вам будет очень просто разблокировать учетную запись при необходимости.

2. Доверенные друзья.
Минимум времени займет и разблокировка рекламного аккаунта с помощью опции «Доверенные друзья». Она подойдет в том случае, когда на странице замечена подозрительная активность или когда была предпринята попытка взлома профиля. Однако, как в предыдущем случае, опция должна быть активирована заранее, в противном случае воспользоваться ею не удастся.

Подключить ее можно так:
1. Переходим в настройки личной страницы и на панели инструментов слева выбираем пункт «Безопасность и вход».

2. В разделе «Рекомендуется» кликаем по кнопке «Редактировать» справа.

3. Появится возможность выбрать друзей, с которым можно будет связаться в случае потери доступа к странице. Для этого нажимаем кнопку «Выберите друзей».

4. На экране отобразится информация, полностью описывающая, кто такие «доверенные друзья». Читаем ее и жмем кнопку «Выбрать доверенные контакты».

5. В строке поиска ищем друзей (3-5 человек) и подтверждаем свои действия одноименной кнопкой.

6. В конце останется только ввести пароль от страницы и нажать кнопку «Отправить».

Важно! При блокировке аккаунта вы сможете обратиться к выбранным «доверенным» друзьям. Компания отправит им секретные коды, с помощью которых можно будет вернуть доступ к странице.. 3. Подача апелляционной заявки

3. Подача апелляционной заявки.

Если при попытке получить доступ к аккаунту Facebook вы видите сообщение, что учетная запись была заблокирована из-за размещения на ней информации, нарушающей принятые правила, то единственным способом восстановить страницу является подача апелляции. Такой «бан» обычно происходит на короткое время, однако иногда он может достигать и месяца. Некоторые пользователи предпочитают просто подождать окончания срока. Но зачем ждать? Если вы не можете смириться с тем, что не сможете пользоваться соцсетью долгое время, то нужно обращаться в администрацию компании.

Сделать это можно следующим образом:
1. Открываем ссылку https://www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU, которая посвящена как раз проблемам блокировки страниц.

2. Находим там опцию «Обжаловать это решение», как на картинке ниже, и нажимаем ее.

3. Далее нужно заполнить заявку личными данными, указав имя и фамилию (как в профиле), адрес электронной почты, загрузить копию 1-й страницы паспорта и указать дополнительную информацию, например, последние действия в аккаунте и аргументы в пользу разблокировки. В конце жмем кнопку «Отправить».

Отправив заявку на рассмотрение, остается только ждать решения администрации компании. Как правило, это занимает не больше нескольких рабочих дней.

Что делать? Куда бежать?

У меня было 2 варианта:

Конечно, я выбрала вариант № 1. Потому что это мой рабочий аккаунт, в котором уже была проделана немалая работа, и в нем хранились нужные мне контакты.

Вариант № 2 – самый легкий и не очень. Объясню.

Учитывая правила Фейсбука, вы не имеете права создавать новый аккаунт под тем же именем, если вас однажды заблокировали.

Да, многие так делают, скажете вы.

Мы здесь говорим о серьезной работе, а значит создать новый аккаунт можно, но надо быть готовым к тому, что его рано или поздно заблокируют. Скорее рано)

Можно создать под чужой/девичьей фамилией, но тогда как быть с личным брендом?

И что делать, если Фейсбук попросит подтвердить ваш лжеаккаунт документом, удостоверяющим личность?

В общем, вы поняли, да?)

Этап № 1. Связаться с саппортом Фейсбука

Я прекрасно осознавала, что никто, кроме меня, не виноват в случившемся. Ни клиент, ни Фейсбук, ни Диор, а Я!

Офиса Facebook в Украине нет. Работу украинского подразделения курируют в Дублине.

Телефона горячей линии тоже нет. Оставалось только писать в формах обратной связи.

Первым делом я заполнила эту форму обратной связи, прикрепила свои водительские права и до последнего надеялась, что события 4-летней давности – это все-таки какая-то ошибка…

В тот же день я получила ответ от сотрудника Фейсбука Мэттью, в котором он дал мне четко понять, что, мол, нет, милочка, никакая это не ошибка, и мы тебя действительно забанили.

Ок, думаю, письмо могло быть и автоответом, а приветливый Мэттью – просто роботом.

Задача: спросить совета, собрать версии, найти человека из Фейсбука через теорию шести рукопожатий.

Мое сообщение выглядело примерно так:

Конечно, некоторые «капитаны очевидность» накидали пару своих «блестящих» советов.

И только один очень хороший человек, так, между слов подсказал мне правильный вариант решения

Этап № 3. Написать той стороне, которая подала жалобу

Действительно, зачем мне бессмысленно посылать сообщения Фейсбуку, если можно напрямую построить диалог с той стороной, которая подала на меня жалобу.

Сначала я вообще не понимала, как мне построить свое обращение и конструктивно сформулировать свою проблему…

Ну представьте себе:

«Добрый день, уважаемый Диор.

Я помогала своему клиенту продавать копии сумок вашего бренда.

Чем мне помочь?

Понять и простить…)) И написать Фейсбуку, чтоб тот восстановил мой аккаунт».

Звучит, как бред сумасшедшего, правда?

И я его таки составила:

Письмо я начала с: «Это не спам!! Я долго набиралась наглости написать вам».

Я и вправду набиралась наглости.

Представилась и вкратце изложила суть вопроса.

Что я действительно занималась продвижением этого проекта, но являлась лишь третьей независимой стороной, делавшей рекламу. И что продажей этих копий я лично не занималась.

Указала № жалобы, которая была в первом письме от Фейсбук. Объяснила, почему и насколько мне важен мой аккаунт.

Попросила, чтобы предприняли со своей стороны действия по восстановлению.

На 50 % верила в то, что все получится, и на 50 % понимала, что мое письмо может попасть в спам, что его не прочтут, удалят и т. д.

Но! Я четко знала, что если есть возможность, ее нужно использовать, а там – как получится.

Отправила в форму обратной связи на официальном сайте Диор + продублировала в обратном письме на почту, которая была указана в сообщении Фейсбука.

Ответа ждала около недели…

Четверг 22 августа меня ввел в эйфорию!

Да! Мое письмо рассмотрели!

Представитель Диора сообщил, что мой аккаунт по ошибке попал «не в ту» базу данных, и что они дадут запрос в Фейсбук на его восстановление.

Это была победа)

Это моя шишка. Моя большая и больная шишка.

Конечно, сейчас я бы уже 100 500 раз подумала, брать ли вообще в работу такой проект, но тогда был старт моей деятельности в направлении SMM и «маемо шо маемо».

И если вы дочитали мою статью до этого предложения, вот что я хочу сказать.

О чем важно знать, если вы SMM-специалист и настроены на серьезную работу!

Прочтите и выучите, как «Отче наш», Нормы сообщества Фейсбук и Правила рекламной деятельности. Особенно это касается пункта 4 – «Запрещенный контент».

Перед тем как брать в работу новый проект, если вы SMM-менеджер, или принимать решения о возможности рекламной деятельности своего продукта – изучите возможности рынка или спросите совета знающих людей.

Блокировка рекламного аккаунта

Здесь все несколько запутаннее и интереснее, чем с простой «учеткой». Разберем основные сценарии

Несоответствие имени аккаунта с картой

При первом запуске рекламной кампании, система предлагает выбрать один из способов оплаты. Это PayPal, Qiwi, купон Facebook или банковская карта. Если выбран последний вариант, убедитесь в идентичности имени вашего аккаунта с выбитыми буквами карты.

Если хотя бы одна буква отличается, это уже повод для блокировки, так как расценивается в свете добавления заведомо ложной информации.

Использование «чужой» карты для оплаты рекламных услуг

К примеру, клиент или партнер попросил вас создать учетную запись, вы выбрали оплату банковской картой и указали реквизиты вашего товарища. Администрацией это рассматривается, будто вы украли карточку у человека, и решили ею в преступных целях.

Во избежание подобных эксцессов рекомендуем добавлять клиентов как рекламодателей в рекламный или бизнес-аккаунты.

Использование карты, оформленной не в стране проживания

Для FB подозрительно, что человек использует реквизиты карты, зарегистрированной не в стране проживания субъекта. Встроенные алгоритмы автоматически отслеживают страну вашего пребывания, и куда вы ездили отдыхать, пусть и это выглядит достаточно подозрительно.

Использование виртуальной карты

Неименные карты Facebook на дух не переносит, так как не может определить, кому она принадлежит. Зачастую, они используются мошенниками для махинаций, поэтому старайтесь избегать использования виртуальных карт в рекламном аккаунте.

Смена IP-адреса или вход с территории другой страны

Система автоматически заблокирует ваш рекламный кабинет по причине вероятного взлома странички. К примеру, вы отдыхаете в другой стране, и зашли в Фейсбук еще и с незарегистрированного ранее устройства.

Аналогичная ситуация и с отправкой персональных данных для входа третьим лицам, проживающим в другой стране.

Смена способа оплаты

Facebook может посчитать подозрительным смену одной банковской карты на другую, в особенности, если с момента регистрации учетки прошло мало времени. Это расценивается как потенциальное мошенничество и приводит к блокировке.

Резкое повышение расходов на рекламу

Как только вы зарегистрировали рекламный аккаунт, его финансовая история пуста. И если на раскрутку и другие услуги запускается масштабная кампания, это вызывает подозрения у встроенных алгоритмов. Никто точно не знает суточный безопасный порог для пополнения рекламного бюджета, кто-то говорит о диапазоне в 30-100 тысяч рублей. Наша рекомендация – увеличивайте бюджет постепенно, примерно по 15-20% ежедневно.

Зачисление большой суммы на баланс рекламного аккаунта

Фейсбук, при регистрации рекламного аккаунта, дает выбор в пользу предоплатной (вы кладете деньги на счет и используете) или постоплатной систем расчетов (вы получаете услуги, после за них платите).

Если вы используете первый вариант, рекомендуем не переводить крупную сумму после регистрации учетки. Наращивайте бюджет постепенно, если не получится разблокировать аккаунт Фейсбук, то деньги пропадут.

Старые неодобренные объявления

Если у вас есть объявления, пусть и старые, которые не прошли модерирование, они могут стать причиной блокировки. Дело в том, что Facebook частенько меняет правила игры и пересматривает рекламную политику, объявления. Наша рекомендация – не храните такие объявление, пользы от них 0.

Примечательно: никто не исключает вероятность сбоя системы, так как блокировками аккаунтов, зачастую, занимаются встроенные алгоритмы, то есть программы.

Отдельной графой идут причины, связанные с размещенными рекламными объявлениями. Перечислим их, не вдаваясь в подробности:

• реклама запрещенного материала;
• реклама ограниченного контента;
• жалобы на ваши объявления;
• посадочная страница не соответствует рекламного объявлению;
• используются скрипты;
• редирект или перенаправление на персональный сайт.

Если аккаунт на Фейсбуке заблокировали, давайте посмотрим, что можно сделать в сложившейся ситуации.

Мнение экспертов

Пытаясь погрузиться в эту проблему глубже, мы самостоятельно изучили вопрос, а потом обратились к коллегам, чтобы они поделились своим мнением. В итоге у нас сложился список причин блокировки Фейсбук:

• Даже ботам свойственно ошибаться и оказаться персоной нон-грата можно случайно. Это происходит сразу после нажатия на кнопку «Регистрация».
• Попытка зарегистрировать несколько профилей, используя один IP-адрес.
• Активность, проявленная владельцем страницы, тоже могут посчитать подозрительной. Такое происходит, если пытаться сходу запустить рекламу или даже пытаться изменить настройки.
• Недостоверная информация прямо нарушает правила Facebook.
• В течение дня можно добавлять не более 20 друзей. Превышение лимитов способно стать одной из причин.
• Изменение личных данных.
• Публикация постов или контента, нарушающего правила.
• Жалобы пользователей.
• Подозрительная финансовая активность.
• Размещение сторонних скриптов или вредоносных программ.

Внимательно читайте правила, там расписано, как избежать блокировки Фейсбуком личного кабинета

Важно использовать только работающую электронную почту, чтобы активировать доступ. Стоит проверить своё «железо» на наличие вирусов и троянов

Такие «сюрпризы» в ФБ не прощают.

Инструкция по восстановлению рекламного аккаунта в «Фейсбук»

Иногда акки блокируются по ошибке, но нередко причинами могут оказаться:

Иногда FB блокирует аккаунты из-за подозрительной активности.

1. Использование банковской карты, имя на которой отличается от указанного в Facebook. Компания дает на выбор своим клиентам 4 способа оплаты рекламы. Один из них — с помощью банковской карты. И даже если разница в именах заключается всего в одном или нескольких символах (например, Alexey и Aleksey), за это банят.
2. Другой IP-адрес. Если вход в профиль был совершен в стране или городе, где вы никогда не были, аккаунт будет заблокирован при подозрении на взлом.
3. Резкое увеличение расходов на рекламу и зачисление большой суммы на баланс. Начинайте продвижение постепенно, чтобы обезопасить себя от деактивации. Поэтому не рекомендуется запускать рекламную кампанию после регистрации с использованием большой суммы или увеличивать траты в несколько раз, чтобы «Фейсбук» не заблокировал ваш аккаунт.
4. Оплата с помощью чужой карты. Существует вероятность, что при оплате рекламы вы пользуетесь украденной кредитной картой.
5. Вход в рекламный аккаунт из Крыма. Летом 2016 г. в связи с санкциями жителям полуострова было запрещено пользоваться платными услугами Facebook.
6. Взлом аккаунта. Подозрительная активность может быть результатом действий злоумышленников. Поэтому вашу страницу деактивируют в целях обеспечения безопасности и дальнейшего разбирательства.
7. Наличие старых неодобренных объявлений. Одно из ранних объявлений, которое не прошло модерацию, может стать причиной бана. Чтобы этого избежать, систематически удаляйте старые материалы.
8. Использование виртуальной карты. Такими часто пользуются мошенники для достижения собственных целей, поэтому совершать оплату с помощью подобной карты не рекомендуется.
9. Плохая репутация добавленного пользователя. Для начала стоит убедиться, что ранее он не был владельцем заблокированного аккаунта, иначе это станет причиной отключения и вашей страницы.
10. Реклама запрещенных материалов. К таковым относят табачные изделия, небезопасные пищевые добавки, товары и услуги для взрослых, а также другие материалы, о которых можно узнать в «Правилах рекламной деятельности».
11. Реклама ограниченного контента. Всегда проверяйте, чтобы продукт, который вы собираетесь рекламировать, не был запрещен на территории какой-либо страны.
12. Использование банковской карты в другом государстве. Facebook знает о местоположении пользователей, поэтому если произойдет такая ситуация, то будьте готовы к блокировке.
13. Смена способа оплаты. Если вы решите производить оплату с помощью PayPal или Qiwi Wallet (для жителей Российской Федерации), помните, что этого будет достаточно, чтобы администрация «Фэйсбука» заподозрила вас в мошенничестве.
14. Жалобы на рекламу. Никто не способен уберечь себя от недовольства пользователей. Но если рекламировать качественный продукт и не обманывать людей, то количество поступающих жалоб может оказаться минимальным.
15. Несоответствие страницы рекламному объявлению. Если указанная информация будет отличаться от действительной, это станет причиной блокировки.
16. Использование запрещенных скриптов на странице. Перегружать аккаунт, постоянно добавляя аудио- и видеоматериалы с автоматическим воспроизведением, запрещено.
17. Перенаправление пользователя на другой сайт. Потенциальный клиент должен получить всю необходимую информацию на странице, куда его переносит рекламный блок. Если же за этим следует переход на иной сайт, вы будете забанены.

Разблокировка аккаунта путем общения с технической поддержкой

Можно воспользоваться формой для связи с технической поддержкой

Заполнение каждого пункта важно, так как это может повлиять на принятие решения по вашему вопросу. Стоит писать объемно, разъясняя ситуацию

Во всех полях, которые требуется заполнить, нужно использовать английский язык.

Один из способов связи с техподдержкой ФБ.

Один из способов связи с техподдержкой ФБ.

Через сколько времени Facebook восстановит доступ

Если запрос был составлен на английском языке и причина блокировки несерьезная, ответ можно получить уже через несколько дней в зависимости от того, в какой день было отправлено сообщение.

Однако если есть подозрение в нарушении правил соцсети, то разбирательство может занять не одну неделю.

4 рекомендации как не допустить блокировки Business Manager в Facebook

Случаи с блокировкой Business Manager самые «страшные» для предпринимателей, продвигающих бизнес через соцсети, ведь при этом есть риск потери пикселей, целевых потенциальных клиентов, всех аккаунтов и запущенных рекламных объявлений. Если на Business Manager были нарушения, то Фейсбук в качестве предупреждения выдает запрет на создание новых аккаунтов для рекламы. Но, конечно, лучше этого не допускать.

1. Вовремя пополняйте баланс рекламного кабинета

   Это ухудшает репутацию профиля, когда на карте, привязанной к соцсети, не хватает средств для списания за рекламу. Если сбои происходят часто, Business Manager могут заблокировать.

   Регулярно проверяйте баланс карты, учитывайте НДС и изменения курсов валюты во избежание претензий со стороны Facebook. Можно просто переводить деньги с помощью Airtarget One с обычного расчетного счета ИП или юрлица.

2. Не оставляйте без внимания блокировку ваших аккаунтов

   Вопросы с блокировкой аккаунтов желательно решать, не откладывая на потом. Если это происходит, нужно обратиться в соцсеть, разобраться в причинах, разблокировать, если возможно, и впредь не повторять такие ошибки. Каждый Business Manager имеет свое допустимое количество заблокированных аккаунтов, которое регулируется размером бизнеса, но надеяться на авось не стоит.

3. Не рекомендуется создавать фейковый/рабочий/общий аккаунт для всего коллектива

   Для системы это выглядит как взлом профиля, который следует остановить. Поэтому с Business Manager нужно интегрировать личные страницы специалистов/коллег/подчиненных с обозначением их функций. Для проверки подлинности аккаунтов Фейсбук может запросить фото удостоверяющих личность документов, паспорта или водительских прав, например. Несовпадение данных грозит полной блокировкой Business Manager.

   Аккаунт в Фейсбук

4. Не стоит пренебрегать блокировкой личных профилей

   Наличие в Business Manager заблокированных профилей плохо влияет на репутацию. Очищайте аккаунт от информации о людях, которые уже не работают в компании, чтобы снизить риск блокировки.

Важный момент: вам необходимо дать права администратора, как минимум, двоим работникам. Все управление находится у администратора: он ведет аккаунты, добавляет сотрудников с новыми задачами и ролями, проводит платежи, контролирует бизнес-данные и т.д. В случае блокировки единственного администратора вы потеряете возможность восстановления доступа к Business Manager.

При блокировке Business Manager сразу обращайтесь в техподдержку с заранее подготовленным списком заблокированных профилей. Не исключено, что произошла ошибка в работе алгоритма и Business Manager можно вернуть

Важно действовать быстрее, если упустить время, аккаунт могут удалить и восстановить уже не получится

И коротко о том, как быть, если F acebook заблокировал аккаунт сразу после регистрации. Сначала убедитесь, что вы не нарушаете правила и требования соцсети. Если с этим порядок, проверьте компьютер, причина может быть связана с компьютерным обеспечением. Бывает, что подозрительная активность бизнес-аккаунта возникает из-за подхваченного вируса.

Подведем итоги:

Время на восстановление аккаунта заняло около 2 месяцев.

Когда заблокирован ваш личный аккаунт, для ваших друзей в мессенджере это выглядит так, как будто это вы его заблокировали) Т. е. он не может вам написать. И ему вместо вашего фото отображается силуэт человека.

Что нужно сделать, чтобы не потерять связь с важными людьми

Объявите в других соцсетях, что произошло.

Напишите уведомление на своем сайте, извинившись и указав на технические причины.

Напишите в других мессенджерах (если у вас есть контактные телефоны), как с вами можно связаться.

Найдите нужного человека и напишите ему с аккаунта мужа/друга/мамы и т. д., объяснив ситуацию и предложив альтернативу для общения (если других контактов нет).

Удачного всем продвижения!

И не попадайтесь)

Social Media Marketing Specialist. Основатель SMM агентства Farion.Agency

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.