Служба поддержки в одноклассниках: как связаться, телефон

Позвонить по номеру телефону службы поддержки одноклассников

Отдел технической поддержки ок не имеет (об этом упоминалось выше) номера телефона, также отсутствует горячая линия, как платная, так и бесплатная. Создатели этой социальной сети объясняют отсутствие номера телефона (горячей линии) тем, большинство вопросов, с которыми обращаются пользователи, вполне реально решить самостоятельно, без посторонней помощи.

Для этого разработаны всевозможные варианты ответов на предположительно возникающие вопросы у пользователей или их проблемы. Поэтому любой пользователь, следуя инструкциям, способен восстановить забытый пароль, логин или разблокировать свою страницу. Единственный способ общения с отделом техподдержки – раздел «Помощь», находящийся на сайте.

Оказывается, через мобильное устройство, также возможно написать и задать вопросы администрации.

• Войдите в свой профиль на мобильном приложении Ок, затем нажмите на окошко меню в Ленте.
• Слева откроется меню, которое следует пролистать вниз, чтобы найти раздел «Профиль». Затем следует нажать на окошко «Написать разработчикам».
• Откроется меню «Помощь» и сразу под ним будет кнопочка «Написать разработчикам».
• Откроется специальная форма, где следует выбрать цель и тему вашего сообщения из предложенных вариантов.
• Только после введения темы и цели вашего сообщения появится поле для ввода адреса действующей электронной почты и самого текста с описанием проблемы (все, как и на компьютере).

• +7-495-649-3099;
• Факс: +7-495-725-6359.

По этим номерам проходит обслуживание партнеров и клиентов компании данной сети. Поэтому пользователю, позвонившему по этому номеру, будет отказано, и он будет перенаправлен на раздел «Помощь».

Проблемы с регистрацией

Сотрудник службы поддержки может помочь решить проблемы с регистрацией, например, если пользователю не приходит подтверждение о создании аккаунта на мобильный телефон или электронную почту. Чаще всего сообщение от администрации перенаправляется в папку «Спам».

Если пользователь уже ранее использовал мобильный телефон для регистрации в ОК, то ему также может не приходить сообщение. В этом случае необходимо перейти во вкладку восстановления доступа к профилю.Проблемы с установкой и скачиванием приложения

У социальной сети есть удобное и многофункциональное приложение. Проблемы с его установкой или скачиванием чаще всего возникают по нескольким причинам:

• на мобильном устройстве недостаточно свободной памяти;
• пользователь указал неверный путь сохранения файлов;
• слабое соединение.

Телефон горячей линии в Одноклассниках

Важно отметить, что в «Одноклассниках» нет своего номера горячей линии, на который можно было бы позвонить, чтобы решить тот или иной вопрос. Все обращения принимаются только через описанную выше форму

При этом они рассматриваются достаточно быстро, если все сведения были указаны корректно.

Ко всему прочему, большинство проблем, которые возникают у пользователей во время использования сайта, просто не получится решить по телефону. Дело в том, что пользователь должен предоставить всю информацию, включая ссылки и различные прикрепленные файлы, чтобы сотрудники службы поддержки могли точно диагностировать и устранить проблему.

Способы получения помощи от службы поддержки

Следует четко понимать разницу между администраторами приложения и службой технической поддержки. Если у вас возникли какие-то трудности, то, прежде всего, писать надо именно в техподдержку, непосредственные владельцы сайта в лице администрации не будут разбираться с вашим вопросом. Большинству пользователям нужна именно служба тех. поддержки, а не администрация и связаться с ней можно несколькими способами.

Можно задать вопрос через заполнение специальной формы. Найти ее можно на странице помощи, находящейся во вкладке «Помощь» внизу главной страницы сайта ok

Обратите внимание, что на этой странице находится очень много полезной информации, с которой желательно ознакомиться. Возможно, что ответ на интересующий вопрос находится именно там (при введении вопроса ответ высветится мгновенно на страничке)

Внимание!!! Это важно! Проблему формулируйте подробно и грамотно. Это поможет сэкономить время и повысит шансы ответа от службы

На пользователя

Что означает пожаловаться на пользователя? Это значит, сообщить о том, что человек:

• публикует ложную информацию;
• зарегистрировал себе два и более аккаунта;
• рассылает спам;
• отправляет тексты, оскорбляющие религиозные, расовые или социальные чувства.

Если нарушения будет подтверждены, профиль мошенника заблокируют. Чтобы отправить жалобу на человека, зайдите к нему на страницу. Для этого нажмите в любом месте на его имя и фамилию или картинку учетной записи. В пунктах меню под основной фотографией аккаунта выберите «Другие действия» и «Пожаловаться».

Укажите в окне причину сообщения и подтвердите действие.

Оперативная жалоба на мошенника поможет остановить распространение некорректной информации.

Какую информацию реально получить в службе поддержки Одноклассники?

В техподдержку обращаются по любым интересующим вопросам, но чаще всего они связаны с такими темами:

• проблемы при регистрации;
• пользователь забыл свой логин или изменились его контакты (например, номер телефона);
• помощь при восстановлении доступа к аккаунту, который был заблокирован (например, пользователь нарушил права приложения, поэтому его заблокировали);
• аккаунт был взломан и взломщики, имея полный доступ к конфиденциальной информации, украли ее;
• жалобы на пользователей, нарушающих правила внутри данной соц. сети (осознанное использование чужой конфиденциальной информации, распространение спама, активное использование нецензурной лексики, оскорбления и многое другое).
• восстановить удаленную переписку.

Как и в каких случаях можно подать жалобу администрации социальной сети «Одноклассники»?

Если один из пользователей нарушает права другого, клонируя персональную страницу, присылая спам или совершая другие действия, это можно расценивать как мошенничество и обратиться за помощью к администрации данного ресурса. В этом нет ничего сложного, однако, не следует паниковать или проявлять излишнюю эмоциональность.

Первым шагом в решении проблемы является посещение страницы пользователя, являющегося нарушителем. Непосредственно под главным фото участника располагается перечень услуг, включающий графу «ещё», которую и следует нажать. В открывшейся вкладке есть пункт «пожаловаться». После соответствующей отметки посетителю будет предложено выбрать одну из четырёх причин жалобы, среди которых:

• Создание аккаунта под другим именем;
• Отправка файлов, содержащих нецензурные выражения или непристойное видео;
• Отправка рекламных или спам-сообщений;
• Оскорбление и грубое обращение к другим участникам социального проекта.

Среди предложенных вариантов необходимо выбрать тот, который наилучшим образом отражает выявленную проблему. Время, в течение которого администрация «Одноклассников» будет обрабатывать запрос, может составить до 7 дней. После истечения данного срока пользователю, подавшему жалобу, поступает сообщение от администрации с указанием мер, принятых в отношении нарушителя.

Если пользователь, чьи права были нарушены, стремится заблокировать аккаунт мошенника, для этого недостаточно одной единственной жалобы. За помощью придётся обратиться к друзьям, знакомым и родственникам, имеющим страницы в данной социальной сети.

После подачи аналогичных жалоб администрации ресурса, обращение станет коллективным, благодаря чему эффективность претензии автоматически повысится. Но, следует учесть, что такой подход не всегда приводит к желаемому результату. Если администратору ресурса покажется что нарушение не слишком значительное, или подано недостаточно жалоб, страница мошенника продолжит своё существование.

Что значит хэштег вызов принят?

Многие граждане интересуются, что значит вызов принят вконтакте . Расскажем на примере популярного челленджа со своими детскими фотографиями, который проходит в Инстаграмм и Вконтакте — вызов принят.

Давным давно, когда деревья были большими, а девки жопастыми, по стране ходили так называемые, письма счастья . Их писали и подкладывали другим в почтовые ящики. Их смысл был простой, как 5 копеек, требовалось написать 10 писем с таким же содержанием, разнести по соседям, и мол тогда у вас будет счастье и деньги. После того, как семимильными шагами в России стал развиваться интернет, эти явления плавно перешли во всемирную паутину. Теперь подобные эстафеты

передаются онлайн и доставляют много фана. На западе одно время был популярен челлендж с обливанием ледяной водой, а теперь «хомячки» придумали новый способ развлечения, эстафету под названием «Вызов принят «.

Вызов принят в Инстаграм и Вконтакте — это забавная эстафетная палочка, которые пользователи социальной сети передают друг другу. Для этого требуется выполнить всего одно действие, запостить свою старую черно-белую фотографию. Если вы лайкайте у кого-то снимок с хештегом «Вызов принят

«, то вы должны в обязательном порядке загрузить фотку, где вы были ребёнком. Понятно, что вас никто не заставляет это делать, это просто развлечение. ВК и Инстаграмм детские фотографии вызов принят

Для того, чтобы все могли понять, что это не простая фотка, а именно эстафета «Вызов принят», вам следует добавить в описание хештег «#вызовпринят

«, чтобы любому желающему стало доступно ваше фото в поисковой ленте по тегу. Кроме того, если вам любопытно. И вы можете посмотреть чужие детские фото. Не только Вконтакте «болеют» этой темой, но «заразились» и другие социальные сети, такие как и Инстаграм.

Уроки твиттера. Хэштеги и фейки

Большинство пользователей популярной соцсети рунета «Одноклассники» даже не догадываются, что с их помощью теперь можно не только присылать друзьям письма и смотреть на фотографии, но и осуществлять звонки через веб — камеру. Не слышали о таком? Тогда окунемся в вопрос поглубже.

Так как позвонить в Одноклассниках бесплатно подразумевает отсутствие каких-либо дополнительных средств, то придется запастись некоторыми элементами, поддерживающими нововведенную функцию. Во-первых, требуется регулярное обновление Adobe Flash Player, отвечающего за качество и оперативность передачи изображения и звука. Во-вторых, понадобится приобрести дополнительные устройства (если их нет), такие как: колонки, микрофон (либо наушники со встроенным микрофоном) и веб-камеру. Если пользователь посещает сайт с ноутбука современной модели, то они уже оборудованы необходимыми элементами и не предполагают дополнительных трат. Рассмотрим подробную инструкцию использования функции «Позвонить».

Вариант 1: Веб-версия

Обращение в поддержку Одноклассников через сайт на компьютере — процесс несложный и займет не так много времени, тем более при подключении к живому чату, где ответ на вопрос поступит в течение нескольких минут. Ознакомьтесь со следующими методами и выберите для себя подходящий.

Способ 1: Страница авторизации

Иногда пользователи сталкиваются с блокировкой своей страницы или не могут зайти на нее по другим причинам. В таких случаях обращение в поддержку происходит на главной странице авторизации, где осуществляется переход к необходимой форме частых вопросов или к чату с агентом поддержки.

Способ 2: Личная страница

Если у вас появился вопрос к разработчикам во время использования социальной сети, выходить из профиля для составления запроса не придется, поскольку кнопка «Помощь» находится на главной странице в конце ленты. Щелкните по ней, чтобы перейти к соответствующему разделу.

После загрузки страницы вы увидите ту же самую форму, о которой говорилось выше. Вы можете посмотреть популярные ответы или перейти к составлению собственного обращения, если ничего из перечисленного вам не подходит.

Способ 3: Официальное сообщество

Метод обращения к поддержке через официальное сообщество Одноклассники отличается от двух приведенных выше методов, поскольку сообщение направляется на соответствующий адрес электронной почты, и ответ поступает тоже на почту, но уже указанную вами во время написания вопроса. Для составления подобного обращения выполните такие действия:

В этом случае для получения может потребоваться несколько дней, поскольку за некоторое время там может накопиться большое количество запросов от других пользователей и в целом такой способ обращения менее удобен для обработки специалистом поддержки.

Одноклассники «Моя страница» вход

Здесь указана личная информация, открытая для просмотра: фамилия и имя, город и дата рождения, семейное положение. При первом входе на станицу вы увидите простое меню в верхней панели, оно считается основным, и содержит главные разделы: сообщения, обсуждения, оповещения, друзья, гости, события, музыка. Кликнув на пункт из дополнительного меню можно более детально ознакомиться со всей интересующей информацией.

Нажав на любой пункт дополнительного меню, можно подробно ознакомиться со всей информацией:

• Вкладка «Друзья» покажет ваших знакомых, друзей и родственников;
• «Фото» содержит личные альбомы;
• Слева вы увидите фотографию своего профиля, которая называется в интернете аватаркой, и функциональная кнопка для добавления личных фотографий;
• Правая сторона страницы информационная. Здесь показываются возможные друзья. Социальная сеть, помогает искать новых друзей, совершая для этого подсказки;
• С правой стороны страницы присутствует список с друзьями, которые в недавнем времени произвели вход. Вы всегда можете быть ознакомлены со списком, кто из друзей на данный момент онлайн;
• Справа указываются все ближайшие мероприятия, которые будут проходить в вашем окружении, а также ваши сообщества.

Как войти в свой профиль? Сделать это можно если уже зарегистрированы в социальной сети. Можно сразу сделать ее как стартовую страницу в своем браузере. Используйте виджет, для мгновенного входа на Одноклассники «Мою страницу» в социальной сети Одноклассники. Или «Добавить в закладки» эту страницу.

Что есть на личной странице в Одноклассниках?

Лицо вашей страницы — это аватарка. Используйте красивую фотографию, сменить или отредактировать ее можно, наведя на аватарку мышью и выбрав нужную функцию.

• «Сообщения» — размещаются отправленные или полученные сообщения. После нажатия на раздел появляется окно с перепиской.
• «Обсуждения» — содержит диалоги друзей о тех или иных событиях.
• «Оповещения» показываются различные уведомления, например добавления в список друзей и уведомления из онлайн-игр.
• «Гости» — фиксирует каждого пользователя, который посетил профиль в течении последних 30 суток. После этого времени они автоматически убираются из списка.
• «Оценки» — показаны все оценки, поставленные пользователями к фотографиям.
• «Музыка» — является сервисом для прослушивания композиций. Это бесплатная функция, но скачивание песен запрещено: их можно включать, только находясь в социальной сети.
• «Друзья» — показываются возможных друзей, которых подобрала система по специально разработанному алгоритму. Здесь также показывается список групп, мероприятий и друзей, которые сейчас онлайн.
• «Фото» — содержит альбомы и фотографии. Их всегда можно изменить или удалить.
• «Группы» — показывают все сообщества, созданные лично и которые в подписке.
• «Игры» — сервис для онлайн-игр.
• «Мероприятия» — позволяют организовать собственные события и приглашать друзей. Сразу можно пригласить всех знакомых на день рождения либо другой праздник.
• «Статусы» — содержит все статусы, когда-либо помещённые на личную страницу. Происходит не удаление с неё, а перемещение в указанный раздел Одноклассников.
• «Видео» — находится большой архив роликов различной тематики.
• «Подарки» — сохраняют полученные презенты.

Настройки своего профиля

В правом верхнем углу нажав на стрелочку вниз возле аватарки, содержится дополнительное меню «О себе». Там можно редактировать личные данные. Введя необходимую информацию, подтверждаем изменения кнопкой «Сохранить».

Как войти без логина и пароля в Одноклассники?

Это становится возможным лишь в единственном случае, когда незавершенная сессия была сохранена вашим браузером, других известных способов нет и существовать не может. Другими словами, чтобы войти без логина и пароля в браузере должны быть сохраненные данные для успешного входа. Остальные варианты возможны исключительно при прохождении авторизации посредством введения данных.

Пишем в службу поддержки в Одноклассниках

Способ 1: Полная версия сайта

На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.

1. Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.

В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».

Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».

В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.

Если вы всё-таки решили обратиться письменно в службу поддержки, то ищем раздел «Полезная информация» внизу страницы.

Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».

В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».

Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».

Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.

Способ 2: Обращение через группу ОК

Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.

1. Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».

На странице сообществ в строке поиска набираем: . Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.

Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.

Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.

Способ 3: Мобильное приложение

Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.

1. Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.

Листая меню вниз, находим пункт «Написать разработчикам», что нам и нужно.

Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.

Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».

Способ 4: Письмо по e-mail

Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:

Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.

Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как сразу отправить жалобу на сообщение или материалы?

Чтобы постоянно не писать в ТП, была создана специальная кнопка на сайте. Если вам отправили спамное сообщение, или вы заметили запись, которая противоречит правилам ресурса, то можно нажать на кнопку «Пожаловаться».

Специалисты поддержки в дальнейшем проверят ваше сообщение и примут меры. Они могут заблокировать пользователя, который занимается рассылкой спама или информации, запрещенной законодательством.

Основные преимущества прямой жалобы:

1. Вся процедура отправки обращения занимает несколько секунд.
2. Вам не нужно тратить дополнительное время на заполнение формы.
3. Сотрудники сервиса получат сообщение и примут соответствующие меры.
4. Жалобы рассматриваются быстро, вам не придется долго ждать, пока модераторы заблокируют спамящий аккаунт.

Способы получения помощи от службы поддержки

Следует четко понимать разницу между администраторами приложения и службой технической поддержки. Если у вас возникли какие-то трудности, то, прежде всего, писать надо именно в техподдержку, непосредственные владельцы сайта в лице администрации не будут разбираться с вашим вопросом. Большинству пользователям нужна именно служба тех. поддержки, а не администрация и связаться с ней можно несколькими способами.

Можно задать вопрос через заполнение специальной формы. Найти ее можно на странице помощи, находящейся во вкладке «Помощь» внизу главной страницы сайта ok

Обратите внимание, что на этой странице находится очень много полезной информации, с которой желательно ознакомиться. Возможно, что ответ на интересующий вопрос находится именно там (при введении вопроса ответ высветится мгновенно на страничке)

Если среди всего этого разнообразия, вы не нашил ответ на интересующий вопрос, то внизу есть ссылка перенаправляющая на форму связи со службой техподдержки – «Не нашли, что искали?». Это и есть связь с техподдержкой.

• logins@odnoklassniki.ru
• helpdesk@odnoklassniki.ru
• company@odnoklassniki.ru
• site.mangement@odnoklassniki.ru

Контактная форма, позволяющая связаться с техподдержкой, расположена внизу страницы с правилами социальной сети.

http://odnoklassniki.ru/regulations

Что делать, если просто появился белый экран?

Иногда пользователи пишут о такой проблеме: после ввода логина и пароля просто появляется белый экран и даже при перезагрузке ничего не происходит. В таком случае, вероятно, что речь идет о технических проблемах. Они возможны как со стороны сервиса, так и со стороны компьютера или смартфона самого пользователя. Могут помочь решить пробелы следующие действия:

• Перезагрузка устройства. Это самое первое, что необходимо сделать. Обычно помогает в 90 процентах случаев.
• Другой браузер. Если на текущем браузере есть ошибки, накопилось много данных, то такое может быть.
• Другой компьютер. Если проблемы в самой операционной системе компьютера или же на нем есть вирусы, то будут проблемы со входом.

Иногда пробелы в самой социальной сети. Рекомендуется просто подождать несколько минут и попробовать снова. Если проблемы у интернет-провайдера, то тогда получится подключиться с другой сети.

Бесплатный звонок с компьютера

Пользователям, посещающим соц. сеть через ПК, следует изучить два основных способа, как осуществить видеозвонок другу.

Способ №1

Заходим через браузер на персональную страницу «Одноклассников».

В списке друзей находим человека, с которым хотелось бы связаться. Наводим на его фотографию. На ней высветится ряд действий, доступных к осуществлению. Выбираем «Позвонить».

Перед вами высветятся запросы на разрешение доступа к устройству веб-камеры. Выберете нужное устройство и нажмите «Разрешить».

Запрос на настройки Adobe Flash Player также следует принять, как указано на изображении.

Если пользователь находится онлайн, то он сразу примет звонок. В случае отсутствия «одноклассник» получит уведомление в форме сообщения о том, что вы ему звонили.

Способ №2

Осуществить звонок пользователю можно только в том случае, если он находится в списке друзей. С посторонними людьми, находящимися в социальной сети, связываться при помощи такой функции нельзя.

Осуществляем все те же действия, описанные в пункте 1-2 первого способа. Находим друга, которому планируете позвонить. Заходим на его аккаунт. Под главной фотографией на странице пользователя ищем пункт «Позвонить» и выбираем его.

Плохое соединение с помехами видео и звука

Может случиться и так, что плохо все одновременно: видео низкого качества, тормозит и прерывается, то же самое происходит со звуком. Чаще всего это связано со слабым интернет-каналом. Так как он не успевает обрабатывать поступающую информацию, то возникают неполадки. Причиной может быть как неправильно выбранный интернет-тариф, так и слабый используемый коннект-модем. Проверьте их.

Это основные причины, которые могут помешать вашему нормальному общению с друзьями. Если же все с техникой в порядке, а звонки не удаются, то ничего не остается, кроме как позвонить администрации сайта «Одноклассники». Возможно, причина в каких-то работах, проводимых на сайте, и вскоре проблема будет решена. Контактные данные есть непосредственно на сайте.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение «Одноклассники», снимки экрана. Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.

В главном меню открыть раздел «Помощь».

В следующем меню выбрать вкладку «Написать нам».

Выберите цель обращения.

Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.

Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.

Как обратиться в службу поддержки OK.ru?

Каждый день пользователи сталкиваются с проблемами использования платформы. Для таких случаев была создана служба поддержки.

Популярными проблемами, с которыми сталкиваются пользователи, являются:

• Невозможность создать аккаунт.
• Потеря доступа к профилю (блокировка аккаунта, потеря данных для входа).
• Жалоба на пользователя (спам, оскорбление, размещение неприемлемых фотографий и т.д.).

С компьютера

Для обращения в службу поддержки через компьютер нужно:

1. Перейти на официальную платформу сайта по адресу https://ok.ru/.
2. В правом верхнем углу кликнуть «Помощь» или перейти по адресу https://ok.ru/help.
3. Определиться с разделом и подразделом вопроса.
4. В конце страницы нажать «Обратиться в службу поддержки». Перед обращением убедитесь, что ваша проблема не освещена на сайте.
5. Указать цель и тему, описать вопрос.

С мобильного телефона

Для обращения в службу поддержки через мобильный телефон следует:

1. Перейти на официальную платформу по адресу https://m.ok.ru/.
2. В самом низу страницы кликнуть «Помощь» или перейти по адресу https://m.ok.ru/help.
3. Определиться с разделом и подразделом вопроса.
4. Просмотреть ответы на популярные вопросы.
5. В конце страницы нажать «Обратиться в службу поддержки».
6. Указать цель и тему, описать вопрос.

Обратиться в службу поддержки иным способом (через электронную почту или мобильный телефон) нельзя. Связаться с поддержкой можно только через соответствующий раздел на сайте.