Как стать smm-менеджером: что нужно уметь и с чего начать обучение

Заказ рекламы, как один из способов продвижения

Не бесплатным, но очень эффективным способом раскрутки бизнеса в Инстаграме является создание рекламной кампании.

Покупка рекламы может быть трех видов:

1. Таргетированная. Данная опция доступна всем владельцам бизнес-аккаунтов, поэтому если вы еще не перешли на бизнес-профиль, то переходите и продвигайте свои товары или услуги через официальную рекламу в приложении или через рекламный кабинет Фейсбук.
2. Реклама в раскрученных пабликах. Такой вид создания рекламной кампании является самым бюджетным.
3. Пиар в аккаунтах ТОПовых блогеров. Стоимость зависит от популярности «звезды» и ее «аппетитов».

Специалисты рекомендуют: для попадания рекламы в ЦА используйте таргетинг, настройки которого доступны в рекламном кабинете Фейсбук или приложении Инстаграм.

Составляющие SMM в Instagram

СММ продвижение в Инстаграм – это комплексный подход к развитию и раскрутке блога или страницы. Человек должен уметь работать одновременно в нескольких направлениях. Не страшно, если ему сложно с этим разобраться или не хватает времени. Существует огромное количество сервисов по СММ продвижению. Есть и специалисты, которые берут часть обязанностей или даже все по ведению профиля за какую-то плату на себя. Основными этапами SMM Инстаграм считаются:

1. Анализ страниц конкурентов.
2. Выявление целевой, заинтересованной аудитории.
3. Проработка контент-плана.
4. Работа с контентом, непосредственно с визуальным оформлением профиля, его наполнением.
5. Различные методы привлечения подписчиков. Из официальных и белых – это таргетированная реклама и размещение объявлений у блогеров, других бизнес-профилей, лидеров мнений. Также сюда относятся использование хэштегов, геолокаций, ручные подписки на страницы, комментирование, масслайкинг и другие.
6. Постоянный анализ используемых инструментов, то есть аналитика.

Чтобы привести бизнес-профиль, аккаунт, блог к успеху, нужно знать SMM продвижение Инстаграм основы, а также выполнять каждый пункт из перечня.

Популярные площадки для СММ-продвижения и их особенности

1. . Эта социальная сеть объединяет амбициозную молодежь и платежеспособных людей среднего возраста. В Facebook наибольшее количество пользователей с высшим образованием и IT-специалистов. Аудитория соцсети очень требовательна, поэтому ее необходимо регулярно удивлять при помощи интересного, полезного и качественного контента.
2. Instagram. Основной аудиторией этой социальной сети являются платежеспособные молодые люди. Инстаграм стремительно развивается, становясь самой популярной площадкой мира.

Главная особенность Instagram — визуальный контент, воспринимающийся лучше, чем текстовый

Здесь важно уметь создавать красивые и качественные фотографии, привлекающие внимание пользователей

Вы используете Instagram для развлечения или работы?

РазвлеченияРаботы

Под фотографиями можно публиковать небольшие полезные заметки или интересные истории из жизни. Инстаграм может увеличить продажи тем, кто занимается продажей товаров: одежды, обуви, косметики, товаров для детей и других.

Но при работе с ней важно делать привлекающие взгляд качественные и красочные фотографии. Пользователи Pinterest часто добавляют фотографии товаров на свою доску, что свидетельствует о желании совершить покупку

Согласно статистике, около 60% добавивших товары пользователей планируют купить их, а примерно 20% задумку воплощают в жизнь.

Здесь лучше всего продвигаются розничные товары, а пользователи наилучшим образом реагируют на развлекательный контент с визуальными элементами — картинками, фотографиями.

Таргетолог, комьюнити-менеджер и сторис-мейкер: когда они приходят на помощь

Дальше начинает работать всем знакомый принцип делегирования обязанностей. Если у SMMщика в какой-то момент перестает хватать рук на выполнение определенных задач, ему нужен для них другой исполнитель. Например:

Сторис-мейкер
По одному названию уже можно понять, что данный специалист работает по узкому направлению — создание сторис. Раньше, где-то год назад, актуальность данной профессии зашкаливала, интернет так и пестрил курсами по обучению. Мы тоже, кстати, успели запрыгнуть в этот поезд :))
Поскольку сторис сегодня есть во всех соцсетях, а сам плейсмент вызывает у аудитории большой интерес, подготовка контента для него может требовать особого подхода

Здесь важно и умение работать с визуалом, и креативность, и дружба с русским языком.

Контент-мейкер
Или, если проще, копирайтер. То есть тот, где будет генерировать все тексты для ленты постов

Иногда контент-мейкер отвечает и за разработку контент-плана, а иногда — просто пишет тексты по готовому ТЗ.

Дизайнер
Некоторым проектам требуется вдумчивая работа с визуалом, сложная графика, сделать которую можно только в профессиональных редакторах, вроде Adobe Photoshop. Обычно SMM-специалисты хорошо владеют мобильными приложениями, по типу Canva или StoryArt, а вот когда нужен Фотошоп, на помощь приходит графический дизайнер.

Фотограф
Да, SMMщик вполне может снять ваш продукт на смартфон, мы даже рассказывали и показывали, как это сделать, но особо сложные проекты требуют профессиональных фотосессий и работы опытного фотографа с хорошей техникой. SMMщик в этом случае только курирует процесс и составляет для фотографа ТЗ. Иногда аналогичным образом могут потребоваться услуги видеографа.

Комьюнити-менеджер
Тот, кто отвечает за создание благоприятного образа компании в соцсетях. Друг ваших подписчиков, отвечающий на все их вопросы и принимающий заказы 24/7.

Таргетолог
И, разумеется, работу с рекламой тоже можно поручить отдельному человеку. Это актуально для проектов с большим количеством кампаний и крупным рекламным бюджетом, где необходимо ежедневно отслеживать все показатели особенно тщательно.

И что же теперь, получается, нанимать всех?! Такая перспектива вообще не радует… Да и зачем тогда нужен SMM-специалист?

Конечно, весь этот список вам не нужен 🙂

Сервисы аналитики

Теперь рассмотрим инструменты аналитики. С помощью этих сервисов вы можете посмотреть эффективность продвижения: например, прирост аудитории после массфолловинга. 

Также онлайн-сервисы из списка ниже помогут следить за конкурентами: смотреть их рост и стратегию продвижения.

LiveDune

Что умеет LiveDune:

• Статистика аккаунта. Каждый час собирает статистику по вашим аккаунтам и аккаунтам конкурентов. Есть функция просмотра статистики Stories и #хештегов. 
• Анализ аудитории. Можно посмотреть, кто подписан на ваш аккаунт: из каких стран, городов; пол, возраст.
• Аналитика контента. Можно оценить качество постов — по скорости набора лайков относительно других публикаций.
• Вовлеченность. Можно посмотреть, какой процент аудитории проявляет активность. Следить за ростом или падением вовлеченности.
• Охват. Показывает динамику охватов — можно посмотреть, сколько Instagram-пользователей видели ваш аккаунт. 
• Упоминания. Сервис собирает все упоминания вашей Instagram-страницы. Упоминания можно фильтровать: например, скрыть свои посты или показывать отметки только в уникальных публикациях.  

Стоимость LiveDune: от 300 руб/мес.

Есть бесплатный тестовый период — он длится 7 дней.

trendHERO

trednHERO — инструмент аналитики Инстаграм-аккаунтов. Можно найти и проверить блогера на накрутки. В базе доступно 30 миллионов аккаунтов. Для аналитики профиля используется больше 90 метрик.

Что умеет trendHERO:

• Поиск лидеров мнений (блогеров) для рекламы. Это аккаунты, которые дадут охват вашей ЦА.
• Проверка на накрутку. Перед тем, как купить рекламу в паблике или у блогера, можно провести анализ аудитории профиля.
• Анализ свой аудитории. Можно посмотреть качество подписчиков и прирост аудитории.
• Разбор постов. Узнайте, какие публикации приносят больше лайков. Можно проверить накрутку лайков и комментариев.
• Анализ упоминаний. Узнайте, кого рекламировал блогер или паблик.

Пользоваться trendHERO можно бесплатно. В бесплатном тарифе доступна базовая информация: ER, график прироста подписчиков, добавление в избранные.

Стоимость платного тарифа: от 10 долларов в месяц.

Есть тестовый период — можно проверить 3 аккаунта бесплатно.

Morecom

Morecom — сервис для мониторинга комментариев и упоминаний в Instagram. Инструмент можно использовать во время розыгрышей и конкурсов, а также для анализа своих конкурентов. 

Сервис безопасный — он работает через официальное API социальной сети. Не нужно указывать пароль от профиля.

Что умеет Morecom:

• Мониторинг комментариев. Получайте уведомления о новых комментариях по электронной почте, в Telegram, Вконтакте или Slack. 
• Упоминания. Можно смотреть, кто упоминает ваш аккаунт под чужими постами. 
• Выгрузка комментариев. Есть инструмент, который поможет скачать все комментарии под постом. Это полезно во время розыгрышей и конкурсов.
• Аналитика. Можно смотреть вовлеченность (ER) аккаунта; узнать пол, страну и возраст целевой аудитории; есть функция, которая показывает ТОП-подписчиков: люди, которые чаще остальных комментируют публикации.

Стоимость Morecom: от 150 руб/мес.

Есть пробный период на 7 дней.

Picalytics

Picalytics — это сервис глубокой аналитики Instagram-аккаунтов. Открывает доступ к статистике профиля. Можно следить за своими конкурентами. 

Что умеет Picalytics:

• Сбор аналитики о подписчиках. Вы узнаете пол, возраст и географическое положение своей аудитории. Также сервис предоставляет информацию о приросте подписчиков и их интересах.
• Выгружаемые отчеты. Все отчеты об аккаунте можно выгрузить и сравнить: например, ваша статистика и статистика конкурента.
• Анализ конкурентов. Можно посмотреть стратегию постинга и вовлеченность аудитории основных конкурентов. 

Стоимость Picalytics: от 8 долларов в месяц. 

Есть пробный период на 3 дня.

Popsters

Инструмент поможет понять, какой контент «заходит» аудитории больше. 

Что умеет Popsters:

• Оценка популярности постов. Смотрите, какие публикации собирают больше лайков и комментариев.
• Сравнение. Анализируйте несколько страниц одновременно, чтобы сравнить их эффективность.
• Отчеты. Все данные можно выгрузить в PDF, XLSX, CSV, JPG, PPTX.

Стоимость Popsters: от 399 руб/мес. 

Есть пробный бесплатный период на 7 дней. 

Реклама у блогеров

СММ Инстаграм невозможно представить без рекламы у лидеров мнений. Сотрудничество с блогерами позволяет получить «теплую» аудиторию подписчиков, которые уже лояльно относятся к бренду.

• 67% маркетологов считают, что маркетинг влияния эффективен для увеличения охвата аудитории;
• 70% пользователей прислушиваться к мнению лидеров мнений.

Повышение вовлеченности аудитории

Instagram давно перешел на новый «умный» алгоритм формирования ленты. Умный он потому, что лучше самих пользователей знает, какие посты будут им интересны, а какие нет. И определяет он это никак иначе, чем с помощью показателя вовлеченности (ER).

ER — соотношение количества подписчиков к количеству проявлений их активности на аккаунте (лайки, комментарии, сохранения). Чем выше данный показатель, тем выше ранжируются ваши посты в ленте, и тем больше аудитории они охватывают.

Повысить показатель вовлеченности можно несколькими способами:

• качественный контент;
• проведение опросов, конкурсов, марафонов, флешмобов;
• вовлечения подписчиков в общение;
• частая публикация видео и Сториз;
• чистка от ботов.

Старайтесь привлекать в свои ряды только активных пользователей, спрашивайте их мнения, провоцируйте на общение.

Геолокация и хештеги

Важную роль для SMM в Инстаграм играют хэштеги и геометки. Не стоит ими пренебрегать, ведь они способны привлечь дополнительный трафик пользователей на ваш аккаунт.

С геометками все немного проще. Просто по возможности отмечайте под постами геолокации, где могут быть ваши потенциальные клиенты.

Регулярный анализ всех использованных инструментов

Аналитика является важной частью СММ-маркетинга. Проводя детальный анализ, можно корректировать методы продвижения, определить, какие из них уже работают, а над какими еще нужно потрудиться, исправить ошибки и направить работу в нужное русло

Прежде всего обращать внимание нужно на следующие метрики:

• прирост подписчиков;
• охваты и вовлеченность аудитории;
• переходы на сайт;
• реальное увеличение продаж.

К сожалению, инструменты аналитики в самом Instagram еще далеки от идеала, в то время как на сторонних сервисах можно получить просто бесценную информацию.

Как выбрать нужного специалиста для продвижения в Instagram

Вы получили достаточное количество откликов, настало время выбирать. Как понять, кто из претендентов достоин работать с вами?

Запомните – резюме тут ничего не решает

Важно портфолио и навыки. Пообщайтесь с кандидатом о его опыте, попросите сделать тестовое задание

Так вы поймете, действительно ли SMM-специалист обладает заявленными навыками. Лучше предложить оплачиваемое тестовое при условии, что кандидат хорошо справится – у него будет больше мотивации.

При желании можно провести собеседование – в офисе или через скайп. Иногда достаточно переписки, портфолио и тестового.

О чем стоит спросить:

• сколько лет исполнитель занимается продвижением в Инстаграм;
• какими навыками продвижения обладает;
• сколько просит за свои услуги;
• с какими заказчиками работал;
• сколько проектов выполнил;
• если пользуется программами для раскрутки, то какими;
• какие объемы работы может взять;
• в какие сроки может выполнить конкретную задачу;
• готов ли он к правкам, сколько стоят доработки;
• что еще умеет кроме раскрутки в Инстаграм – возможно, вам пригодятся и другие его навыки.

Эти же моменты относятся к выбору компании по продвижению. Не стоит обращаться в первую попавшуюся – внимательно изучите кейсы, спросите о сроках, сравните цены, уточните, нет ли скрытых платежей

Также обратите внимание на сайт компании – если он выглядит дешево и непрофессионально, то, скорее всего, и качество работы будет таким же

Подводные камни: иногда «фирма» – это обычный посредник, который задирает цены, а потом идет на те же биржи фриланса и находит там исполнителей под ваш проект. Если сроки постоянно затягиваются, а кейсы сильно отличаются друг от друга по стилю, то, скорее всего, так и есть. Лучше работать с компанией, у которой есть штатные сотрудники или постоянные исполнители-фрилансеры. 

Преимущества и недостатки профессии

Пожалуй, начать стоит с преимуществ специальности:

• возможность работать как удаленно, так и в офисе;
• гибкий график;
• можно вести сразу несколько проектов;
• неограниченный доход, который зависит только от ваших усилий;
• реализация творческого потенциала (широкий спектр задач SMM-щика позволит вам раскрыть свои творческие таланты, а также обзавестись полезными знакомствами).

Теперь перейдем к минусам:

• большой объем задач (необходимость постоянно возиться с отчетами, аналитикой, мониторить результаты);
• ненормированный рабочий день (нужно быть на связи 24 на 7);
• многие работодатели до сих пор не понимают, кто такой SMM-специалист, и чем он занимается (следовательно, это может спровоцировать разногласия в вопросах оплаты труда);
• негатив, язвительные комментарии и замечания, которые юзеры периодически оставляют под публикациями;
• сложность поиска работы для новичков.

Работа с контентом

Instagram всё равно остаётся визуальной соцсетью, здесь важен привлекательный контент. И речь идет о визуале. Информативный пост, акция, выгодное предложение может быть пользователями попросту не замечено под блеклой картинкой, изображением низкого качества. Если с визуалом всё решено, нужно дозированно подавать контент разных категорий:

• информационный, который расширяет кругозор зрителей, дает им информацию об услугах и продуктах;
• развлекательный – необходим для развлечения, поднятия настроения, активного комментирования и оставления лайков;
• продающий, который стимулирует аудиторию делать покупку, показывает достоинства товара или услуги;
• имиджевый, который повышает узнаваемость бренда, дает зрителям о нем представление.

Тем, кто хочет освоить СММ продвижение в Инстаграм, обучение самостоятельно пройти тоже несложно. Главное знать принципы и этапы. Например, при введении бизнес-профиля должна сохраняться формула соотношения постов. Для каждого вида аккаунтов формула может отличаться. Но стандартно выявлено такое соотношение постов:

• 40% информационные;
• 30% продающие;
• 20% развлекательные;
• 10% имиджевые.

SMM Instagram продвижение – это набор способов для развития блога или бизнеса. Даже если вы используете все описанные методы, занимаетесь наполнением аккаунта, визуальным оформлением, комбинируете методы рекламы и продвижения, нужно еще проводить регулярный анализ продуктивности всех рабочих инструментов. Без аналитики SMM-маркетинг не будет давать результатов. Вы не сможете понять, что делаете правильно, что нравится аудитории, а что её отталкивает.

Если вы будете проводить регулярный и детальный анализ, то сможете корректировать методы раскрутки, от каких-то отказываться, а другие использовать более активно

На какие показатели стоит обращать внимание – это вовлеченность аудитории, охваты, прирост подписчиков, количество переходов на сайт, увеличение продаж. Чтобы просматривать все эти показатели, страница владельца должна быть переведена в бизнес-профиль в Инстаграм

Сколько стоит SMM-продвижение

Если вы не хотите сами заниматься SMM-продвижением, потребуются услуги таких сотрудников:

Кроме того, важно рассчитать прямые расходы на рекламу. К ним относятся:. Для успешного продвижения рекомендую выбирать агентство с хорошей репутацией, которое работает с разноплановыми брендами

Достигнуть желаемого результата можно только при комплексном подходе опытных профессионалов

Для успешного продвижения рекомендую выбирать агентство с хорошей репутацией, которое работает с разноплановыми брендами. Достигнуть желаемого результата можно только при комплексном подходе опытных профессионалов.

Средняя стоимость услуг по ведению и развитию пабликов в соцсетях от агентства варьируется в пределах от 22 000 до 62 000 рублей.

Средняя стоимость настройки рекламы составляет от 19 000 до 50 000 рублей.

Цена может изменяться в зависимости от используемых форматов контента (видео, фото, инфографика).

Вы также можете доверить свой проект фрилансеру или штатному SMM-специалисту. Средняя стоимость их услуг стартует от 12 000 до 30 000 рублей.

Материалы для публикации в социальной сети

Инстаграм — это платформа, ориентированная на размещение визуального контента. Данный формат воспринимается пользователями намного быстрее, чем прочие виды информации.

Если вы стремитесь к раскрутке своего бизнеса и повышению узнаваемости торговой марки, то размещайте самый разный контент. Простых описаний услуг и фото товаров будет недостаточно. В Инстаграм можно размещать:

• обзоры товаров и услуг в видеоформате, фотоматериалы;
• снимки новых продуктов, которые только планируете выбросить на рынок;
• фото коллектива, вашего магазина или офиса, производственных моментов;
• материалы с отзывами покупателей;
• снимки и видеоролики с проходящих рекламных кампаний, действующих выставок;
• ссылки на полезные ресурсы и витрину с изображениями продукции.

Также грамотное продвижение бизнеса в соцсетях предполагает размещение информации о текущих акциях и скидках.

Все это позволяет подписчикам понять, что ваша компания предоставит им уникальные предложения, какие не будут доступны кому-то еще. Подобные публикации побуждают людей периодически заходить в ваш профиль, разглядывать добавленные фотографии, читать сопровождающий их текст.

На что влияет вовлеченность пользователей

Instagram давно перешел на “умный” алгоритм формирования ленты. Теперь ранжирование постов в лентах пользователей зависит от того, насколько активно ваши последователи взаимодействуют с контентом. Показы, охват, вовлеченность — все это тесно связанные между собой параметры. Если посты собирают хороший отклик — значит он интересен людям и его нужно показать как можно большему количеству пользователей. Если пост остается без отклика — он спускается вниз в выдаче.

Другое дело, если под постами есть живое обсуждение, подписчики общаются с владельцем аккаунта и между собой. У новопришедших пользователей возникает желание остаться, стать частью этой комьюнити. Возможно сразу и не захочется со всеми подружиться, но, как минимум, возникнет желание понаблюдать за происходящим.

SMM-менеджер — кто это и чем занимается?

Раз речь зашла о коммуникациях, то это может означать только одно, что SMM-специалист занят продвижением товаров и услуг компании. И для этого использует все доступные инструменты маркетинговых коммуникаций, т.е. рекламу, связи с общественностью, стимулирование сбыта и директ маркетинг. Давайте остановимся подробнее на ключевых активностях SMM-щика и на том, что входит в его обязанности.

Какая-либо деятельность в части продвижения практически бессмысленна, если у компании нет брендированного аккаунта. Многочисленная аудитория социальных сетей просто не поймет от чьего лица идёт коммуникация с ними

Для SMM-менеджера важно создать этот аккаунт и формировать сообщество вокруг него, т.е. привлекать аудиторию подписчиков

Для того, чтобы они появлялись, бренд должен заинтересовать их полезным контентом и делать это регулярно, так как среда социальных сетей очень динамична.

Данные медиа платформы предоставляют множество возможностей для рекламы самого бренда и активности в сообществе. Это продвижение и самих публикаций, и мероприятий, и любого другого самостоятельного сообщения с предложением компании. Поэтому в зоне ответственности SMM-щика находится рекламный аккаунт продвигаемых товаров и услуг.

Сама природа социальных сетей подразумевает взаимодействие пользователей между собой. Несмотря на то, что SMM-менеджер представляет определённый бренд, в его задачи также входит развитие вовлеченности подписчиков коммерческой группы. Для этого, ему необходимо придумывать механику различных промоакций и реализовывать их. Это могут быть конкурсы, квесты или просто розыгрыши среди активных подписчиков сообщества.

Участники сообщества бренда не безмолвны. Они также могут активно комментировать публикации, высказывать свое мнение открыто или персонально в личных сообщениях. SMM специалисту необходимо отслеживать данную активность, включаться в неё, если есть такая необходимость, отвечать на поступающие запросы и связывать с квалифицированным специалистом компании в случае конкретного и сложного вопроса.

Многие потребители часто воспринимают социальные сети как публичную жалобную книгу. Выносить любое недовольство покупкой, обслуживанием или просто контактом с компанией на всеобщее обсуждение стало нормой настолько, что в России даже отменяют традиционные для магазинов, ресторанов, кафе, салонов красоты и прочих общедоступных мест обслуживания бумажные книги жалоб и предложений. Конечно, такие негативные отзывы не должны оставаться незамеченными.

Вы используете Instagram для развлечения или работы?

РазвлеченияРаботы

В задачи SMM-менеджера входит организация мониторинговой функции появления подобных публикаций в соцсетях

Важно не столько моментально признать свою вину, сколько включаться в решение возникшей конфликтной ситуации с клиентом, попытаться разобраться в причинах, чтобы сгладить негатив как у автора, так и участников инициированной им беседы

Как видно из изложенного, что SMM-специалист занимается практически всеми видами контактов с потребителями. Вот такой получается универсальный солдат, который рулит всеми инструментами маркетинговых коммуникаций в рамках одной среды — социальных сетей.

Продвижение в Instagram – обучение, курсы, книги

Раскрутка в Инсте – направление относительно новое. Однако если у вас есть желание постичь эту науку, вы найдете массу полезных обучающих материалов в сети и на полках книжных магазинов.

ТОП-5 книг для прочтения.

«iМаркетинг – Работаем по системе», Виталий Мышляев.

Настольная книга каждого бизнесмена и маркетера (специалиста по практическому маркетингу). Автор понятным языком объясняет, как выжать максимум из коммерческого сайта.

Показана грамотная работа с ключевыми моментами – целевыми действиями, привлечением, убеждением, удержанием клиента и аналитикой. Полученные знания переведут ваш бизнес на качественно иной уровень.

Хотя маркетинг в соцсетях (SMM) существует уже более 8 лет, грамотных материалов по этой теме крайне мало.

Книга Дамира Халилова восполняет этот пробел. Работа написана честно и по делу.

Автор рассказывает о SMM с чисто практической точки зрения, приводит примеры, делится рекомендациями и конкретными цифрами.

«Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга», Игорь Манн.

Революционные инструменты интернет-маркетинга от бизнесменов-практиков.

Книга сделает ваш бизнес эффективнее и поможет получить максимальную прибыль с помощью самых инновационных инструментов продвижения.

Мало, кто решается первым попробовать в своей отрасли новый или революционный инструмент маркетинга. А зря!

Ведь если допустить, что новый эффективный инструмент позволит вам делать маркетинг хотя бы на полпроцента эффективнее (а это очень пессимистичное допущение) — вот вам и рост от инноваций, вот вам и выгода от использования чего-то нового!

«Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете», Денис Каплунов.

Автор популярно объясняет, как создается привлекательный онлайн-контент в современных реалиях.

Рассматриваются все форматы продающего контента – от постов в соцсетях до почтовых рассылок.

«Контент – это валюта», Джон Вюббен.

Автор определяет и подробно описывает три главных параметра качественного онлайн-контента – удобство для клиента, оптимизация под поисковые системы, конверсия.

Курс по обучению работе в Инстаграм.

Выбор редакции – курс «Профессия: интернет-маркетолог».

Пять способов заработка в Инсте – обучение с нуля для всех желающих. Рекомендован начинающим SMM-специалистам, владельцам онлайн-бизнеса и всем, кто хочет быстро освоить востребованную профессию.

Сколько получает SMM-специалист

Зарплата SMM-специалиста может рассчитываться по-разному: это может быть как фикс (обычно при работе в крупных компаниях), так и попроектная оплата. Расценки индивидуальны и зависят от опыта и компетенций работника, но мы приведём средние числа.

Не стоит забывать, что SMM — это одна из самых простых для входа сфер, и поэтому зарплаты для начинающих специалистов здесь сравнительно небольшие. Стажёры, не имеющие никакого опыта, получают по 15 000 рублей в месяц, молодые специалисты — от 30 000:

Зарплата опытных SMM-специалистов с портфолио успешных проектов в разы больше. Через несколько лет в профессии можно получать более 100 000 рублей в месяц:

С чего начать продвижение в Инстаграм?

Регистрация в Instagram начинается с выбора аккаунта. Вам доступно два варианта: личный и бизнес.

На первый взгляд они ничем не отличаются, но на самом деле у бизнес-аккаунта есть несколько крутых фишек:

• раздел статистики: в полном формате она будет доступна, как только вы наберете более 100 подписчиков;
• средства связи: над публикациями на ваш выбор можно разместить номер телефона, адрес или email;
• категория бизнеса: раздел для того, чтобы указать, чем занимается ваша компания;
• поле для физического адреса: причем адрес будет кликабельный, при нажатии на него клиента перекинет в карту.

Если вы пришли в Instagram продвигать бизнес, то выбор аккаунта очевиден. Подробная инструкция по переходу на бизнес-аккаунт есть вот в этом ролике:

Реклама у блогеров

СММ Инстаграм невозможно представить без рекламы у лидеров мнений. Сотрудничество с блогерами позволяет получить «теплую» аудиторию подписчиков, которые уже лояльно относятся к бренду.

• 67% маркетологов считают, что маркетинг влияния эффективен для увеличения охвата аудитории;
• 70% пользователей прислушиваться к мнению лидеров мнений.

Повышение вовлеченности аудитории

Instagram давно перешел на новый «умный» алгоритм формирования ленты. Умный он потому, что лучше самих пользователей знает, какие посты будут им интересны, а какие нет. И определяет он это никак иначе, чем с помощью показателя вовлеченности (ER).

ER — соотношение количества подписчиков к количеству проявлений их активности на аккаунте (лайки, комментарии, сохранения). Чем выше данный показатель, тем выше ранжируются ваши посты в ленте, и тем больше аудитории они охватывают.

Повысить показатель вовлеченности можно несколькими способами:

• качественный контент;
• проведение опросов, конкурсов, марафонов, флешмобов;
• вовлечения подписчиков в общение;
• частая публикация видео и Сториз;
• чистка от ботов.

Старайтесь привлекать в свои ряды только активных пользователей, спрашивайте их мнения, провоцируйте на общение.

Геолокация и хештеги

Важную роль для SMM в Инстаграм играют хэштеги и геометки. Не стоит ими пренебрегать, ведь они способны привлечь дополнительный трафик пользователей на ваш аккаунт.

С геометками все немного проще. Просто по возможности отмечайте под постами геолокации, где могут быть ваши потенциальные клиенты.

Регулярный анализ всех использованных инструментов

Аналитика является важной частью СММ-маркетинга. Проводя детальный анализ, можно корректировать методы продвижения, определить, какие из них уже работают, а над какими еще нужно потрудиться, исправить ошибки и направить работу в нужное русло

Прежде всего обращать внимание нужно на следующие метрики:

• прирост подписчиков;
• охваты и вовлеченность аудитории;
• переходы на сайт;
• реальное увеличение продаж.

К сожалению, инструменты аналитики в самом Instagram еще далеки от идеала, в то время как на сторонних сервисах можно получить просто бесценную информацию.

Перспективы профессии

SMM — профессия будущего. Возможно, в скором времени она немного модернизируется под давлением digital-тенденций, но в любом случае это будет вам только на руку, ведь SMM-менеджер всегда должен быть в курсе последних рекламных технологий и трендов. Разнообразие выполняемых задач делает специалиста гибким, поэтому вы сможете быстро перестроиться под смежную профессию.

Количество пользователей соцсетей стремительно растет год за годом. Кроме того, постоянно появляются новые площадки. Например, еще год назад о “ТикТоке” не знал никто, а уже в 2020 году он стал настоящим трендом.

Большинство брендов предпочитает продвигает свои услуги с помощью популярных платформ

Им важно повысить узнаваемость, создать вокруг компании лояльное коммьюнити и выработать с аудиторией доверительные отношения, в чем им и помогают SMM-менеджеры. А значит, востребованность профессии будет только расти

Бесплатные способы СММ-продвижения

Предлагаю рассмотреть методы, которые можно освоить самостоятельно.

Повышение показателя вовлеченности

Так называют соотношение числа подписчиков к количеству их активных действий. Чем выше показатель, тем популярнее посты.

Повысить вовлеченность помогают:

• интересный контент;
• запуск флешмобов, опросов, викторин;
• активное общение с подписчиками;
• удаление ботов.

Геолокация и хештеги

Не советую отказываться от использования этих инструментов. Под фото можно проставить до 30 хештегов. Они должны соответствовать тематике поста. С установкой геометок все проще: нужно оставлять под публикациями информацию о местах, где присутствуют клиенты.

Хештеги должны соответствовать тематике поста.

Работа над имиджем и узнаваемостью

Посетители обращают внимание на оформление профиля. Дизайн должен выполняться в едином стиле

К имиджу относится и профессиональное ведение страницы. Подписчики должны понимать, что перед ними эксперт в своем деле.

Анализ эффективности проведенной работы

Обращайте внимание на такие параметры:

• охват целевой аудитории;
• увеличение числа подписчиков;
• повышение продаж;
• переходы на сайт.

Предлагаемые «Инстаграмом» аналитические инструменты я не могу назвать лучшими. Более точную информацию можно получать с помощью сторонних ресурсов.

Правильное оформление аккаунта

СММ продвижение – это неотъемлемая часть бизнеса в социальной сети

Инстаграм направлен на визуальное привлечение, поэтому важно эстетично оформить ленту. Примеры стильных аккаунтов:

@thenoisetier. Проект о моде, стиле и жизни современной девушки. Приятная цветовая палитра, атмосферные фото.

 @mts.official. Крутая единая лента, оригинальные изображения, интересные сочетания оттенков от МТС.

@teaforbear. Эстетически привлекательная лента, где весь мир развернут на 45 градусов.

Целевая аудитория между двух равных конкурентов выберет того, чей профиль привлекательнее. Интересная лента – это не только визуал. Она увеличивает доверие, лояльность потенциальных клиентов, увеличивает конверсию, сокращает количество отказов.

Сложность только в том, чтобы потом вписывать посты с рекламой так, чтобы они не выбивались из общего ритма.

Аккаунт должен быть удобным, мобильным. Стоит проверить, удобно ли заказывать товар или услугу клиентам, легко ли просмотреть цену и характеристики продукта. Если пользователи видят, что над аккаунтом работают, то это повышает доверие к бренду.

При оформлении обращают внимание не только на цветовую гамму и чередование «карточек», но и на тон, яркость, наличие единого стиля

Как оценивают эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики. Сюда относят:

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

• Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
• Количество просмотров у материала.
• Количество лайков, репостов, комментариев.
• Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Так, например, выглядит статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в Hubspot

Многие соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Например, так происходит в Facebook и Instagram.

Заключение

Предлагаю обобщить все, что поможет для успешного продвижения в Инстаграме:

Instagram – действительно популярное приложение, которое активно завоевывает новую аудиторию. Численность аккаунтов уже перевалила за 600 миллионов. Из этого числа 22 миллиона приходится на пользователей из России, поэтому продвижение отечественного бизнеса в данной соцсети – это очень актуальное направление работы.
Для SMM в Instagram я рекомендую выбрать бизнес-аккаунт, так как он дает больше полезных возможностей: статистика, расширенное Bio, способы связаться и др. Личный аккаунт оставим для личных нужд

=)
Заполняя шапку профиля бизнес-аккаунта, обратите особе внимание на ник и имя компании, на краткое описание, не забудьте дать максимум контактной информации и поставить ссылку на сайт.
Планируя контент для Instagram, помните, что фотографии и видео важнее текста, но и про него не стоит забывать. Правильно ставьте хештеги, чтобы вас находила ЦА, а также используйте геолокацию и stories

Кстати, идеи для контента можно взять вот здесь.
Не забывайте проверять статистику профиля. В полном формате она будет доступна, как только вы наберете более 100 подписчиков. Также советую привлекать дополнительные сервисы аналитики, чтобы собирать более обширные данные.

Выполняйте все правила, и будет вам счастье. При правильном использовании Instagram станет для вас действительно полезным инструментом в развитии бизнеса. Еще больше полезных советов вы найдете в следующих статьях: Как раскрутить Инстаграм: новые фишки и старые как мир истины