Учет компьютерной техники: что нужно знать?

Как выбрать организацию обслуживающую компьютеры?

Первое что нужно сделать, это определиться какие именно услуги нужны Вашей компании. Обслуживание компьютеров в организациях Челябинска позволит получить надежную поддержку от высококвалифицированных специалистов. После того, как Вы определились с услугами нужно выбрать порядок оказания этих услуг и период обслуживания. Если каких-то услуг нет в списке, или они не прописаны Вы можете обратиться к менеджерам компании за уточнениями. На основании выбранных услуг и порядка их оказания определяется стоимость их предоставления и заключается договор обслуживания. Если основным способом поиска обслуживающей организации является “сарафанное радио”, то вопрос об оценке качества услуг определяется сам собой, на основе рекомендаций знакомых.

Если же в кругу Ваших знакомых никто не предоставляет требуемые Вам услуги или рекомендации, то советуем Вам осуществить поиск самостоятельно и ознакомиться с простыми правилами оценки качества предоставления ИТ услуг. Очень важным параметром при выборе поставщика является спектр предоставляемых им услуг.

Т.к. в этом случае Вы сможете избежать проблем “на стыке”. Допустим, у Вас не распечатываются документы на принтер. Приезжает специалист по обслуживанию компьютеров, осматривает компьютер, и говорит, что проблема возникла из-за принтера, потому, что компьютер на другие принтеры печатает. 

Приезжает специалист по принтерам. “Знаете, принтер исправен, ведь с других компьютеров он печатает”. В результате по отдельности все работает нормально, а вместе — нет. Это ведь не исключение из правил. Большинство проблем возникают именно из-за нарушений взаимосвязей.  И чтобы иметь возможность быстро диагностировать и устранить такую проблему предварительно нужно тщательно проанализировать и задокументировать эти взаимосвязи. Обычно это делается при проведении первоначального ИТ аудита. Если сервисная  компания не делает первоначальный аудит до заключения договора обслуживания , она рискует увеличить свои накладные расходы и не иметь достаточных сведений для составления экономически оправданного коммерческого предложения.

• При заключении договора обслуживания компьютеров Вы получаете постоянный доступ к телефонной технической поддержке, оперативную реакцию со стороны обслуживающей организации.

• Имея договор абонентского обслуживания Вы получаете гарантии быстрого устранение возможных программных и аппаратных сбоев, а также консультации по техническим вопросам связанным с компьютерам.

• Наличие заключенного договора обслуживания компьютеров исключает незапланированные расходы на устранение неисправностей и ремонты.

Наши преимущества

Нам доверяют десятки наших клиентов уже более 14 лет. За это время накоплен богатый опыт построения ИТ систем наших заказчиков. Сотрудничать с нами выгоднее, чем пользоваться услугами приходящего системного администратора или приглашать специалиста на разовый ремонт. Фактически Вы получаете ИТ отдел на аутсорсинге.

Наша компания оказывает услуги абонентского обслуживания компьютеров в Москве по всем округам. Многие наши клиенты расположены в Центральном и Северо-Восточном округах.

Что включает в себя обслуживание компьютера?

Рекомендуется включать устройство через ИБП, чтобы защитить составляющие детали от проблем в электросети. На телефонной линии должен иметься ограничитель, иначе вы можете повредить модем, карту. Пыль покрывает детали устройства менее чем за 1 год эксплуатации. Вы можете открыть этот системный блок, почистить его. Необходимо проверять наличие пыли во внутренней части корпуса устройства

Необходимо обращать внимание на радиатор, кулер, которые имеются в процессоре. При открытом системном блоке следует выключить устройство, посмотреть на то, все ли кулеры вращаются, работают исправно

При вращении кулер издает звуки (в данном случае необходимо смазать подшипник). При необходимости следует заменить кулер в устройствах.

Свежие новости и статьи

От клиентов часто можно услышать: «Нам остро не хватает рабочих рук, все штатные единицы заняты, нужно взять кого-то на подряд». Желание вполне объяснимое, учитывая огромный дефицит ИТ-специалистов, от которого сейчас страдает вся отрасль.

Закрыть потребность во внешних ИТ-специалистах можно по-разному: через ИТ-аутсорсинг или ИТ-аутстаффинг. Многие путают эти понятия, считая их почти равнозначными. Но между ними есть существенные различия. Выясняем, какие именно.

Статьи 15 июля 2021 SLA – три «волшебные» буквы ИТ-аутсорсинговая компания берет на себя определенный круг задач и ответственность за их выполнение. Но что делать, если качество в итоге вас не устроило? Когда речь идет о штатном сотруднике, меры понятны (хотя далеко не всегда эффективны) – «профилактические беседы», повышение квалификации или, в крайнем случае, увольнение. А как быть с привлеченным подрядчиком? Ответ в этой аббревиатуре – SLA, Service Level Agreement или соглашение об уровне сервиса

Статьи 29 июня 2021 3 оттенка ИТ-аутсорсинга: какой подходит именно Вам? Зачем предпринимателю знать различия между несколькими видами ИТ-аутсорсинга? Все просто: даже если сейчас вы пользуетесь каким-то одним набором услуг, все может быстро поменяться и вам понадобится что-то новое. Поэтому сегодня поговорим о том, каким в принципе может быть ИТ-аутсорсинг.

Статьи 18 июня 2021 Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)? В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ. Действительно, зачем? Давайте разбираться!

«Помойте» жесткий диск

Если вы хотите провести настоящую генеральную уборку компьютера, то рассмотрите возможность радикального шага — отформатировать жесткий диск и переустановить Windows. Это серьезный проект, и он может затянуться дольше, чем на полдня, а, может быть, и на все выходные. Но после такого технического обслуживания ваш компьютер будет, как новый и достигнутый эффект сохранится еще на пару лет, при условии, что внутри установлено относительно современное железо.

В общих чертах это выглядит следующим образом:

1. Составьте список всего нужного, что содержится на компьютере (программы, документы, фотографии, закладки, адреса, книги и т.п.),
2. затем сделайте резервную копию всего этого (на внешний жесткий диск или в онлайн хранилище данных). Делать резервные копии программ нет смысла, так как их придется переустанавливать с диска.
3. Теперь воспользуйтесь диском восстанавления системы или установочным диском. Утилиты для восстановления компьютера могут быть спрятаны в скрытом разделе на жестком диске. Чтобы узнать это, посмотрите инструкцию или проконсультируйтесь с продавцом. Среди утилит восстановления имеются те, которые очистят жесткий диск и переустановят Windows (вместе с программами, идущими в комплекте с оборудованием).
4. После этого переустановите свои программы и восстановите данные.

Если вы никогда раньше не занимались этим, то поищите в интернете дополнительные материалы, описывающие процесс переустановки системы. Поначалу это занятие может вас отпугивать, но проделав все это, вы поймете, что в техническом обслуживании компьютера нет ничего страшного.

Автоматизация ТОИР в аграрном предприятии

Существуют разные программы ТОИР. Они отличаются функционалом, имеют свои особенности работы. Наиболее популярной и эффективной сегодня считается 1С ТОИР. Это современный гибкий продукт для управления производственными активами и ресурсами. Относится к системам класса ЕАМ.

Enterprise Asset Management (EAM) — систематическая и скоординированная деятельность организации, нацеленная на оптимальное управление физическими активами и режимами их работы, рисками и расходами на протяжении всего жизненного цикла для достижения и выполнения стратегических планов организации

Позволяет планировать ремонты, ТО и управлять ими. Подходит для учета станков, техники, оборудования, сооружений и прочих активов. Дает возможность наладить взаимопонимание между техническими специалистами и финансистами. Позволяет выявлять проблемные места, повышать эффективность ремонта, техобслуживания, сокращать расходы на ТОИР.

1С ТОИР создана на базе платформы 1С, программное обеспечение которое знакомо широкому классу специалистов сельскохозяйственной отрасли. Поэтому может быть введена на предприятии любого размера и направления деятельности.

Основные функции 1С ТОИР:

• ведение справочной информации, списка оборудования;
• учет остатков деталей на складе, формирование потребности в запчастях;
• ведение каталога запчастей;
• формирование и корректировка плана-графика ТО и ремонтов на требуемый период;
• планирование финансовых затрат;
• регистрация, анализ, классификация дефектов;
• составление отчетов о проделанных работах по устранению дефектов;
• ведение учета состояния оборудования;
• списание запчастей и т.п.

Данный продукт подходит:

• директорам предприятий;
• работникам ремонтных и учетных служб;
• менеджерам, ответственным за развитие бизнеса;
• руководителям подразделений, созданных для ведения сбытовой, снабженческой деятельности.

Работает 1С ТОИР достаточно просто. На этапе внедрения системы в нее вводятся исходные данные по каждому оборудованию, задействованному в процессе производства на предприятии и подлежащему ремонту и ТО. Задаются значения измеряемых показателей. Вводится информация о начальном состоянии, последних проведенных ремонтах, наработках, простоях, гарантиях. Делается это во вкладке «Учет оборудования и нормативов». Тут же задаются и нормативы для каждого объекта ремонта.

Формируется список нормативных документов, которые регламентируют периодичность проведения разных видов ремонта. На основании этой информации составляется план ремонтов и техобслуживания. Согласно ему, проводятся все необходимые работы. Они выполняются по нарядам. Информация о всех ремонтах фиксируется в 1С ТОИР. Система позволяет отслеживать выполнение работ по нарядам. Также она учитывает часть проделанной работы.

Программа ТОИР дает возможность устанавливать периодичность проведения ТО, текущего и капитального ремонтов по каждому оборудованию. Для визуального представления ремонтного цикла можно составлять график. Он формируется по единице оборудования либо определенному цеху, участку, всему предприятию.

В системе автоматически создается годовой отчет о потребности в материально-техническом обеспечении. Это дает предприятию возможность своевременно закупать необходимые для ремонта и обслуживания детали, инструменты и материалы.

Максимальный эффект от применения 1С ТОИР можно получить при интеграции данного продукта с «1С:ERP», «1С:УПП». Также возможен информационный обмен с программами АСУ ТП (SCADA).

Формат оказания услуг технической поддержки

По умолчанию аутсорсинговая IT-компания в ходе технического обслуживания компьютеров и оборудования предлагает клиентскую систему ServiceDesk. Сотрудники компании подают заявки, а специалисты оперативно обрабатывают ее после регистрации в системе. По каждому обращению отслеживается текущий статус, есть возможность просмотреть архивные заявки и оценить их на соответствие регламенту.

Более сложные задачи решаются техническими специалистами непосредственно на объекте – во время личного выезда или в режиме удаленного подключения к серверу или офисному ПК. Удаленный формат работы оптимален для предприятий с территориально-разветвленной структурой: сетью офисов, торговых точек, салонов красоты, медицинских клиник и т.п. Компания Первый номерПолучить консультацию по вопросам обслуживания компьютеров для офиса Вы можете, связавшись с нашими специалистами:

IT-аутсорсинг в Екатеринбурге и других городах. Абонентское обслуживание компьютеров — Услуги системного администратора

и попали на штрафы

В перечень наших услуг по абонентскому обслуживанию входит: установка и настройка программного обеспечения; удаленное администрирование; обслуживание компьютерной техники, плановые и профилактические выезды на объект и другие сопутствующие услуги.

С админом общаются напрямую. Руководитель не тратит время на технические проблемы

у сотрудников, бизнес работает эффективней.

За вами закрепляют 1-го основного специалиста и еще 1-2 страхующих. Админ знает специфику и сотрудников, а помощники подстрахуют, если он

окажется на выезде. Сервис становится лучше.

Сотрудник Майадмина знает, что результат его работы — когда техника исправна, клиент занимается своим делом и не тратит время на общение с ним.

Он заботится о том, чтобы предупреждать проблемы, а не тушить «пожары»: основательно настраивает инфраструктуру

в начале сотрудничества и периодически её проверяет.

• Собирает и ремонтирует «железо», устанавливает и настраивает программное обеспечение
• Внедряет и обслуживает «Айпи» и обычную телефонию, видеонаблюдение и СКУД
• Помогает с 1С, порталами проектного управления и CRM

  системами

• Работает с серверами на Windows и Linux, управляет хостингом для сайта и почты
• Делает монтаж, настраивает локальные и виртуальные сети, сетевое и электронное

  оборудование

Через 2 недели вы можете отказаться от услуг или решить какой из тарифов вам подходит

Как работает наша компания по обслуживанию компьютеров

При заключении договора на абонентское обслуживание компьютеров действуем по следующему алгоритму:

Плановая работа по обслуживанию компьютеров ведется по следующим направлениям:

Выезды. В договор на обслуживание компьютеров включено неограниченное количество выездов для устранения неисправностей с компьютерной техникой. Наш приходящий системный администратор приедет к Вам в течении 2 часов. Но как правило достаточно плановых выездов 1-2 раза в месяц для технического обслуживания компьютеров. Оптимизации работы компьютеров. Мы следим за состоянием обслуживаемой техники и при необходимости предлагаем модернизацию, чтобы компьютерная сеть работала надежно. Это позволяет избежать авралов. Техподдержка. При возникновении вопросов и затруднений Ваши сотрудники смогут получить консультацию по телефону и помощь через удаленное подключение. Большинство проблем решаются именно через «удаленку» в течении нескольких минут. Сохранность данных. Файлы с документами, переписка, контакты это самое ценное. Мы ведем мониторинг системы резервного копирования, чтобы в случае выхода из строя оборудования или при внештатной ситуации не потерять важные данные. Помощь в автоматизации бизнеса. Мы консультируем по различным ИТ решениям для бизнеса, помогаем подобрать необходимое оборудование, программное обеспечение. Помимо договора на абонентское обслуживание компьютеров у нас есть комплексный договор, включающий обслуживание компьютеров и сопровождение 1С. Антивирусная защита

Для надежной защиты от вирусов важно не только установить антивирус, но и правильно его настроить, а так-же следить за работой антивирусов. Наши системные администраторы получают сообщения о неисправностях антивирусной защиты у клиентов, чтобы оперативно отреагировать на проблему.

Что входит в техническое обслуживание компьютеров

Компьютеры, как и любая другая техника, нуждаются в регулярном техническом обслуживании. Бесперебойная и корректная работа компьютерной сети – залог успешного функционирования офиса любой компании.

Обслуживание компьютеров и оргтехники – широкое понятие, включающее в себя большое количество разноплановых работ. Компании, которые профессионально занимаются техническим обслуживанием компьютеров, берут на себя поддержание работоспособности ПК. Под этим подразумеваются плановые работы, и выполнять их нужно с определенной периодичностью.

Основные работы в рамках ТО компьютеров:

• Установка ПО и ОС.
• Обеспечение безопасности и обновление антивирусной защиты. Помимо установки обновлений на антивирусную программу, удаляются обнаруженные вредоносные программы, а также сканируются на наличие вирусов внешние носители информации (рабочие USB-накопители).
• Настройка резервного копирования. Благодаря этому даже после критического сбоя удастся восстановить необходимую информацию.
• Обслуживание аппаратной части. Такие простые действия, как продувка кулеров или замена термопасты, необходимы для исправной работы компьютера.
• Установка систем электронного бухучета.
• Оптимизация локальной сети
• Обслуживание оргтехники и др.

Эти и многие другие мероприятия (см. Порядок оказания услуг) по техническому обслуживанию компьютеров обеспечивают бесперебойное функционирование офисной техники. Именно поэтому обслуживанием ПК не стоит пренебрегать.

Особенности заказа услуг в компьютерных сервисах

Работники центра сервисного ремонта могут принимать устройства на диагностику и ремонт в своем офисе или выполнять услуги ремонта с выездом. Обычно диагностика для выявления неисправностей проводится бесплатно, если клиент соглашается на проведение ремонтных работ. Еще один важный нюанс – качество компонентов для замены вышедших из строя. Хорошие сервисные центры устанавливают только новые оригинальные детали (или предупреждают клиента об установке более дешевого аналога, предварительно получив согласие).

При любых неисправностях компьютера рекомендуем обращаться к специалистам сервисного центра. Квалифицированные работники проконсультируют клиента, помогут принять решение в целесообразности проведения диагностики и ремонта. Попытки решить проблему своими силы при отсутствии профессиональных навыков только усложняют работу специалистов сервиса, приводят к увеличению стоимости ремонтных работ.

Причины отказа персонального компьютера

• Технический брак. От его проявления не застрахован никто. К сожалению, выявить его при покупке практически не удаётся, но, как правило, он проявляется впервые дни работы устройства, и очень редко через несколько месяцев.
• Заражение компьютера вирусами. Все вирусы ведут себя по-разному. Одни могут незаметно и тихо сидеть годами, а действия других проявляются сразу – они могут производить удаление файлов, выполнять их шифрование, копировать ваши личные данных через интернет и т. п. В любом случае это может приводить к излишней нагрузке на компьютер, повреждению операционной системы и как следствие – к фатальным ошибкам в её работе.
• Некорректная работа программного обеспечения. Проблема обусловлена как несовершенством среды для создания программного обеспечения, так и ошибками, допускаемыми программистами при разработке.
• Перегрев компонентов системного блока. Именно эта причина отказа ПК является основной при отсутствии элементарного, регулярного технического обслуживания. Перегрев компонентов происходит из-за нарушения нормального охлаждения чипов, по этой причине охлаждающие компоненты – радиаторы и вентиляторы («кулеры») постепенно забиваются пылью и грязью и перестают правильно функционировать.

График обслуживания компьютеров

Чтобы вычислительная техника работала без проблем, вам требуется регулярно осуществлять техническое обслуживание и ремонт техники. Необходимо осуществлять следующий перечень работ:

• различные операции по очистке элементов, деталей вычислительной техники от пыли, грязи;

• выполнять определенные действия, связанные с защитой ОС;

• проводить операции по регулярной очистке деталей, элементов техники от ненужных программ.

Техническое обслуживание — перечень работ, которые направлены на организацию подходящих условий для работы техники с целью того, чтобы продлить срок службы устройств. Чтобы техника работала бесперебойно и исправно в любое время, не возникало проблем у пользователей на предприятиях во время работы, необходимо своевременно осуществлять компьютерное обслуживание и ремонт при необходимости. Существует 2 вида профилактических работ на предприятиях. В процессе выполняемых работ следует рассчитать график техобслуживания для вычислительных устройств, компьютеров. На основе оценки выполненных работ по обслуживанию устройств составляется график для проведения техобслуживания техники, специального оборудования.

Организация работ по обслуживанию компьютерной техники осуществляется одним отделом, руководитель которого отвечает за организацию, за работу существующей техники в определенной компании. Для обеспечения информационной поддержки управленческих целей в области организации техобслуживания, для автоматизации работ, которые осуществляются специалистами в компаниях, применяются модули ERP-систем, программы. От грамотного, регулярного техобслуживания вычислительной техники в организациях зависит работа всего предприятия.

Чтобы осуществлять техническое обслуживание на предприятиях, необходимо пригласить грамотного, опытного специалиста, который выполнит все работы по определенному графику, по методике. В организациях составляется специальный график по обслуживанию вычислительной техники профессиональными специалистами. Обязательно рекомендуется осуществлять чистку всех имеющихся устройств в компании хотя бы 1 раз месяц. Необходимо выполнять ряд операций, которые позволяют увеличить производительность техники, продлить срок эксплуатации устройств. 

Абонентское обслуживание компьютеров Москва

На сегодняшний день, практически, все предприятия и организации различных форм собственности и рода деятельности используют для ведения бизнеса компьютерную технику. Отвечает за обслуживание компьютеров и серверов организации специальный штатный сотрудник — системный администратор. В его обязанности входит контроль над эффективной работоспособностью всей ИТ-инфраструктуры предприятия и хлопоты, связанные с устранением тех, или иных проблем. Но бывают случаи, когда этим никто не занимается и все пускается на самотек.

Содержание в штате сотрудника, не всегда является рациональным. Хорошо налаженная ИТ-инфраструктура предприятия редко выходит из строя, что делает ежедневное нахождение специалиста на рабочем месте не эффективным, требует дополнительных затрат на организацию рабочего места, выплату регулярной заработной платы, налогов и прочих материальных затрат.

А в худших случаях, штатный специалист не может обеспечить работоспособность инфраструктуры компании, из-за чего эффективность работы снижена, сотрудники тратят значительную часть времени на «борьбу» с компьютерами и программами. Эффективным и экономным выходом в таких случаях является абонентское обслуживание компьютерной техники.

Обслуживание и поддержка ИТ-инфраструктуры осуществляется удаленно, или по согласованному графику плановых выездов. При каждом плановом визите наш специалист тщательно обследует всю ИТ-инфраструктуру, устраняет все найденные неисправности. Помимо этого, в удаленном режиме мы стараемся максимально предотвращать возникновение любых проблем.

Воспользовавшись нашей услугой абонентское обслуживание компьютеров организаций, вам больше не придется беспокоится о проблемах с компьютерами, серверами и программами — мы гарантируем высокое качество оказания услуги по обслуживанию компьютерной техники.Чем обслуживание компьютеров предприятием ИТ-аутсорсинга отличается от обслуживания личным администратором?

ИТ-аутсорсингапрофессиональный администраторИТ-аутсорсингаИТ-аутсорсинга

Описанное выше явление не может не сказаться на обслуживании компьютеров. Если рутинная работа для администраторов ИТ-аутсорсинга, которую они выполняют с определенной периодичностью, — является быстрой и качественной, то ежедневное обслуживание компьютеров администраторами различных предприятий, — становиться обыденностью. Связано это со спецификой работы администратора, производящего обслуживание компьютеров. Всем известно, что хороший администратор предприятия во время рабочего времени сидит «пьет кофе», а плохой администратор занят настройкой компьютеров, которое он называет их обслуживанием.

Связано это с тем, что у хорошего администратора все работает как «часы» и у него нет надобности проводить ежедневное обслуживание компьютеров, как это делают многие «не родимые» администраторы предприятий. К сожалению, хорошие администраторы не готовы работать на ту заработную плату, которую им зачастую предлагают в различных организациях, а если ее и предлагают, часто ее не выплачивают, так как не хотят платить высокую заработную плату людям «пьющим кофе» в рабочее время. Именно поэтому, единственным способом получения услуг высококвалифицированного администратора за приемлемую плату, — является заключение договора на обслуживание компьютеров с предприятием ИТ-аутсорсинга.

Другим решающим фактором, в пользу заказа услуг у предприятия ИТ-аутсорсинга является пресловутый человеческий фактор. Все мы люди и всем нам свойственно болеть. Особенно это касается администраторов и вебмастеров, которые довольно часто страдают той или иной степенью ожирения, вследствие гиподинамии и развивающегося сахарного диабета. Вследствие чего, администратор или вебмастер предприятия попросту может не выйти на работу по болезни. На сколько затянется его болезнь, когда выйдет он на работу и выйдет ли вообще, — не известно ни ему, ни руководителю предприятия.

Тем временем, обслуживание компьютеров не кому выполнять, ценные данные предприятия в любой момент могут потеряться, нет достойной консультации сотрудников предприятия работающих за компьютерами, нет какого-либо развития ИТ-среды предприятия, — что, безусловно, тормозит развитие бизнеса в целом до полной его остановки. Решением данной проблемы может явиться наем нового администратора, вебмастера на временной основе с оформлением договора подряда. К сожалению, в ИТ-сфере не все так легко, как может показаться на первый взгляд. На понимание всей ИТ структуры предприятия, даже опытному специалисту потребуется время, не говоря уже о начале обслуживания компьютеров организации. Другое дело изначальное предоставление обслуживания компьютеров предприятию ИТ-аутсорсинга. Больничный, увольнение, смерь администратора была бы не проблемой предприятия, а проблемой руководства организации ИТ-аутсорсинга, которая в договоре обязалась выполнять обслуживание компьютеров в оговоренные сроки и в оговоренных объемах и никогда не допустит не выполнение взятых на себя обязательств.