Youtube: ошибка. повторите попытку позже. идентификатор воспроизведения

Основные причины неполадки

На первый взгляд может показаться, что ошибка воспроизведения видео на Ютубе связана с неполадками на сервере видеохостинга. Да, такое не исключается, но все же в большинстве случаев источником проблем с проигрыванием роликов является устройство пользователя. Собственно, основных причин ошибки три:

• Некорректная работа браузерного плеера.
• Сбой в работе самого браузера, например, ошибки кэша, нехватка памяти и т.п.
• Несоответствие настроек времени на компьютере и сервере YouTube.

Замечено также, что указанная ошибка может возникать из-за неправильных настроек DNS, работы сторонних браузерных расширений, VPN и прочих приложений для маскировки пользователя в интернете. Соответственно, направленные на устранение неполадки действия должны исключить влияние приведенных выше факторов.

Способы решения

Следуйте инструкции в порядке описанном ниже. После каждого выполненного пункта, пробуйте заново включить видео:

1. Первое что стоит сделать, это банально обновить страницу или перезагрузить браузер. Эти два простых действия часто помогают решить ошибку воспроизведения видео.
2. Убедитесь, что на компьютере установлена актуальное время и дата. Ошибка может возникать из-за рассинхронизации часов на сервере YouTube и вашего компьютера.
3. Отключите все анонимайзеры и прокси сервисы. Если на вашем компьютере или смартфоне установлены и включены сторонние программы для смены IP-адреса, то нужно их отключить.
4. Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия Adobe Flash Player. Эта программа отвечает за воспроизведение видео из Интернета на компьютере. Попробуйте удалить Flash Player через диспетчер задач и установить самую последнюю версию с официального сайта производителя. Программа полностью бесплатная.
5. Попробуйте установить расширение Flash Player для вашего браузера.
6. Перезапустите DNS клиент. Для этого перейдите в «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование» — «Службы» и перезапустите ее.
7. Удалите историю кэш и куки в вашем браузере. Делается это в настройках.
8. Если у вас установлены расширения для ограничения трафика попробуйте временно отключить их. Если вы не знаете, установлены ли они в вашем браузере или нет, то сделайте «Сброс к заводским настройка» в меню «Настроек».
9. Часто ошибка идентификатора возникает при наличии HTML5 видеоплеера. Переустановка этой программы часто помогает решить проблему.
10. Если ошибка возникает при просмотре видео с Android-устройства, то в настройках устройства выполните отчистку кеша и файлов куки. В крайнем случае, попробуйте сбросить ОС до заводских настроек.
11. Обновите браузер до самой последней версии, либо удалите и установите заново. Часто ошибка возникает из-за сбоев в старой версии браузера.

Почему возникает эта ошибка? Что делать, чтобы ее больше не было?

Эта ошибка возникает, когда на телефоне или планшете кончается память для сохранения аудио. Когда в настройках приложения включено «Кэшировать музыку», оно сохраняет каждую песню в памяти, чтобы в следующий раз не загружать ее заново, а сразу играть. И память постепенно забивается музыкой. Возможно, в будущем эта недоработка будет исправлена. Не ленись обновлять приложение ВК, когда появляются его новые версии.

А пока что есть два решения: либо отключить «Кэширование музыки» в настройках (смотри выше, как это сделать), либо время от времени чистить память (пункт в настройках «Очистить кэш музыки»). Также, если ты хорошо разбираешься в Андроиде, можешь попробовать поменять место сохранения аудио. Может быть, сейчас музыка сохраняется во внутреннюю память телефона, а надо сохранять на карточку памяти — ведь там больше места.

Способы устранения ошибки

Если Ютуб не воспроизводит видео, а на черном экране проигрывателя появилась надпись “Ошибка, повторите попытку позже, идентификатор…”, – не пугайтесь. Любая проблема имеет свое решение.

Для начала пойдем легкими путями: порой устранить ошибку помогает обычное обновление страницы. Нажмите F5 или кликните по специальному значку на панели браузера. В большинстве случаев эта мера спасает, а видео нормально воспроизводится.

Если вы поняли, что проблема блокировки видео кроется в медленном интернете или слабой оперативной памяти, попробуйте снизить качество воспроизводимого видео. Нажмите на шестеренку на проигрывателе, поставьте галочку на запрет воспроизведения роликов в высоком качестве и выберите ухудшенный вариант.

Немного “освободить” оперативную память и улучшить качество обмена информацией между компьютером и видеосервисом помогает очистка кэша браузера и закрытие в нем лишних вкладок. Еще один метод – очищение памяти, которое можно произвести с помощью бесплатных утилит или имеющегося в стандартных программах инструмента. Наиболее популярная программа на сегодня, прекрасно справляющаяся с данными задачами, – CCleaner.

Если эти меры не помогают решить возникшую проблему, придется покопаться в ПО и его настройках:

1. Adobe Flash Player. Если видео не воспроизводится не только на Ютуб, но и в иных видеохостингах и сервисах, вероятно, виновником происходящего является устаревший флэш-плеер. Как правило, встроенные проигрыватели предлагают его обновить и перенаправляют на сайт разработчика, где совершенно бесплатно вы можете запустить загрузку новой версии. Иногда файлы, составляющие Adobe Flash Player, повреждаются, из-за этого он не способен нормально выполнять прямой функционал. В таком случае потребуется имеющуюся версию “снести” утилитой, подчистив все следы, и установить на компьютер флэш-плеер с сайта разработчика. После перезагрузки все должно заработать, и Ютуб перестанет вас мучить сообщениями об ошибках и идентификаторах.
2. Ограничение трафика. Если ошибка на Ютуб выскакивает только на мобильном устройстве или планшете – проверьте, выставлено ли у вас ограничение трафика.
3. Сбой работы устройства. Любой смартфон может дать неожиданные сбои. Чтобы исправить ситуацию, проведите основательную “уборку”: почистите утилитой кэш и оперативную память, остановите приложение Ютуб, отключите и подключите сеть, выйдите из аккаунта Гугл и снова в него зайдите.
4. Драйверы. На компьютере могут устареть или начать давать сбои драйверы. Решить проблему поможет их удаление с последующей загрузкой новой версии, подходящей к установленной видеокарте.

Очень часто виновником неприятностей с воспроизведением видео на Ютуб становится браузер. Если с флэш-плеером все в порядке, а видео на Ютубе не проигрывается, попробуйте использовать конкурирующий продукт. Чаще всего с проблемами воспроизведения роликов на Youtube сталкиваются пользователи Mozilla Firefox, поэтому попробуйте скачать на компьютер другой браузер и испытать его в деле. Но иногда таких “предательских” мер и не нужно, – обновление программы позволяет устранить баги и вернуть возможность просматривать контент на популярном видеохостинге.

Можно “поковыряться” в настройках браузера и попытаться этим пофиксить проявляющиеся сбои:

• попробуйте включить в настройках поддержку Javascript;
• проверьте, активированы ли в меню все пункты, нужные для проигрывания видеофайлов в режиме онлайн.

Хотя бы один из приведенных способов должен помочь вам вернуть возможность просмотра видео на Youtube. Если они все же не решат проблему с ошибкой, остается крайняя и весьма кардинальная мера – переустановка операционной системы.

Как исправить эту ошибку на мобильном устройстве

Такая ошибка может появляться и на мобильном устройстве при просмотре видео через приложение Youtube. Как известно, никаких блокирующих расширений в это приложение нельзя добавить и их там быть не может, поэтому проблема кроется в другом — в дате и времени.

Чаще всего на мобильном устройстве «Ошибка. Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения» возникает при перемещении из одного часового пояса в другой, либо просто при неправильной настройке даты и времени. И по какой бы причине эти настройки были сделаны не верно, исправить ошибку можно установкой правильных и реальных даты и времени для данного региона.

Как это сделать покажем на примере устройства с Android:

Откройте «Настройки» — иконка в виде шестерёнки. Затем перейдите в раздел «Система и обновление».

Затем откройте раздел «Дата и время».

И здесь задайте реальные дату и время, а также часовой пояс.

Чтобы в будущем такого больше не происходило, рекомендуется включить опцию «Автонастройка». Тогда дата и время буду синхронизироваться с мобильным оператором либо через интернет при их наличии на устройстве.

Итак, выше были рассмотрены разнообразные методы решения проблемы в Youtube. Если после этого проблема всё равно осталась, то можно попробовать очистить кеш и куки браузера в компьютере или кеш приложения в мобильном устройстве.

Неизвестные ошибки воспроизведения музыки «ВКонтакте»

К сожалению, ни одна соц. сеть в мире не может работать без возможных ошибок, поломок и прочих неприятностей. Это иногда очень огорчает пользователей, которые, к примеру, хотят немного расслабиться, слушая любимые песни. Но часто бывает так, что вдруг при загрузке аудиозаписи произошла ошибка. Забавно, но на такую ситуацию люди реагируют очень по разному. Одни начинают поиски причин со своего компьютера: чистят кэш, убирают определенные фильтры и прочее. Других же берет откровенная паника, которая заставляет писать в службу поддержки. Ну а третий тип согласен просто ожидать, пока неутешительная надпись «при загрузке аудиозаписи произошла ошибка, попробуйте обновить страницу» всё же исчезнет. Каждый пользователь в такой ситуации по-своему прав, но в любом случае есть пара общих рекомендаций на такой случай.

Устранение неполадок при просмотре фильмов на телевизоре

Выйдите из аккаунта в приложении YouTube и войдите снова

1. Откройте приложение YouTube.
2. Выберите Настройки Выйти.
3. Вернитесь в меню настроек и выберите Войти. Возможно, вам потребуется ввести пароль.
4. Попробуйте воспроизвести видео ещё раз.

Перезагрузите устройство

1. Отключите устройство от сети.
2. Подождите несколько секунд.
3. Повторно подключите устройство к сети.
4. Запустите приложение YouTube и попробуйте воспроизвести видео.

Проверьте подключение к Интернету

Обычно для просмотра фильмов, особенно в хорошем качестве, требуется более высокая скорость подключения к Интернету, чем для воспроизведения других видео на YouTube. Если при просмотре на телевизоре у вас возникли проблемы с интернет-соединением, попробуйте отключить от сети другие подключенные к ней устройства. Возможно, после этого скорость соединения станет выше. Подробную информацию об устранении неполадок с подключением к Интернету можно найти здесь.

Обновите системное ПО устройства

Проверьте, есть ли для вашего устройства доступные обновления. Сделать это можно в соответствующем разделе настроек. Если доступные обновления есть, следуйте инструкциям, приведенным на экране, а затем попробуйте воспроизвести видео ещё раз.

Если вам не удается обновить устройство или неполадки с воспроизведением возникают в разных сервисах, а не только на YouTube, попробуйте поискать решение проблемы на сайте службы поддержки производителя.

Решение 10. Внесение сайта в белый список в Adblock

Возможно, ваш AdBlock препятствует загрузке рекламы на Youtube, и из-за этого возникает ошибка. Поэтому рекомендуется занести Youtube в белый список в Adblock, чтобы он, наконец, смог загрузить рекламу, и эта ошибка будет исправлена.

Примечание. Это временная проблема. с браузером и может быть исправлено только со стороны Google. Пока функциональность не будет восстановлена, вам нужно будет использовать эту другую учетную запись для доступа к Youtube без каких-либо ошибок. Некоторые пользователи сообщают об устранении проблемы, помещая эту команду «& disable_polymer = true» в конец отдельных URL-адресов видео, но это все еще неприятная проблема, которую нужно решать, поэтому вы можете просто установить надстройку «Youtube Classic», чтобы обойти это, если код работает.

Почему технология не работает на телевизорах Phillips и Samsung

Наиболее частой проблемой, с которой сталкиваются владельцы ТВ-приемников от Филипс и Самсунг, является отсутствие подключения к Интернету. Доступ к сети возможно осуществить при помощи обычного роутера Wi-Fi. Модели могут отличаться по техническим характеристикам, форме и дизайну, но принцип работы у них одинаковый: они принимают сигнал от провайдера и передают к конечным устройствам буквально по воздуху. Проверка подключения для телевизоров Samsung и Phillips практически ничем не отличается, за исключением одной-двух команд.

На устройстве Филипс необходимо выполнить следующие действия:

В главном меню на экране нажать на кнопку с изображением домика.
Далее нужно перейти во вкладку «Конфигурация» и выбрать пункт «Настройки сети».
Выполнив нажатие по вкладке «Просмотр параметров сети», перед пользователем откроются все сетевые характеристики.
Первым делом рекомендуется обратить внимание на пункт «IP адрес». Если указано число в формате 192.168.Х.ХХ

– значит, устройства синхронизированы друг с другом.

Если Smart TV по-прежнему не работает, проблема может заключаться в самом маршрутизаторе. Например, роутер находится на большом расстоянии от ТВ-приемника. В этом случае потребуется поставить его поближе или приобрести более мощный прибор.

При наличии ошибок воспроизведения на Смарт ТВ Samsung или Phillips можно попробовать обновить прошивку, а в некоторых случаях следует поискать альтернативное ПО для устаревших моделей телевизоров.

Причины ошибки

Многие пользователи думают, что причина сбоя кроется в самом YouTube, но это не совсем так. Сервис регулярно улучшает свою работу и алгоритмы воспроизведения. Ошибка воспроизведения зависит от множества факторов. К основным относятся:

• Программные ошибки;
• Ошибка в браузере;
• Большой объем временных файлов.

Ошибка может возникнуть из-за недостатка выделенной памяти в браузере. Также воспроизведение может блокироваться из-за переизбытка временных файлов, кэша и куки. Конечно, проблема могут иметь более глобальный характер, но это скорее исключение из правила.

Внешний вид ошибки

Иногда серверы компании могут просто не выдерживать огромные объемы трафика, из-за этого возникают сбои в воспроизведении. Сейчас же мы рассмотрим общие способы решения ошибки идентификатора воспроизведения. В 90% случаев описанная ниже схема вам поможет.

Низкая скорость подключения

Качество воспроизведения видео может зависеть от скорости вашей домашней или мобильной сети.

Узнайте разрешение видео на YouTube и выясните, какая скорость подключения оптимальна для воспроизведения роликов с такими параметрами. В таблице ниже приведены данные о том, какая примерно скорость нужна для воспроизведения видео в том или ином разрешении.

Проверьте, достаточно ли ваше подключение к интернету быстрое, чтобы воспроизводить видео в выбранном разрешении. Для этого нужно пройти специальный тест. Кроме того, вы можете изменить качество видео.

Примечание. Фактическая скорость скачивания на вашем устройстве может немного отличаться от той, которую вы увидите при проверке скорости интернет-соединения. Это связано с тем, что на скорость влияют следующие факторы:

• Работа сети Wi-Fi.
• Время суток.
• То, как провайдер предоставляет подключение к YouTube.
• Количество устройств, подключенных к сети. Если их несколько, то доступная каждому из них скорость будет ниже.

• Чтобы смотреть ролики в HD-качестве, нужна достаточно высокая скорость. Ее предоставляют операторы со статусом HD Verified. Проверить, есть ли он у вашего интернет-провайдера, можно в отчете о качестве видео.
• Кроме того, во время воспроизведения видео можно посмотреть Статистику для сисадминов, где приводится подробная техническая информация.
• Если приведенные выше советы не помогли повысить стабильность подключения, попробуйте перезапустить его.

Cookies

Если после очистки кэша Опера все еще не воспроизводит видео, стоит пойти дальше и удалить куки Ютуб. Куки – это небольшой зашифрованный файл, который показывает браузеру информацию о настройках сайтов и вашей авторизации. После удаления ничего нового создавать не потребуется – все работает автоматически.

• Зайдите на страницу настроек вашего веб-браузера, как описано выше;
• Зайдите во вкладку «Безопасность» в меню, расположенном в левой части окна;
• В графе «Конфиденциальность» необходимо нажать на кнопку «очистить историю»;
• Теперь в списке надо выбрать файлы cookie и нажать «очистить».

Попробуйте перезапустить Оперу и проверить, что показывает плеер Ютуб теперь.

Как устранить проблемы при просмотре фильма или сериала

1. Установите на своем компьютере последние обновления.
2. Закройте и заново откройте браузер со страницей Google Play Фильмы.
3. Перезагрузите устройство.
4. После перезагрузки попробуйте воспроизвести фильм или сериал снова.

Устранение неполадок с буферизацией или скоростью скачивания фильмов или сериалов

Попробуйте воспроизвести фильм или сериал в браузере Google Chrome. Если вы не можете использовать Chrome или проблему не удалось решить, выполните указанные ниже действия.

1. Обновите или перезапустите браузер.
2. При медленном подключении к Интернету закройте другие браузеры, вкладки и приложения. Также можно перезапустить модем или маршрутизатор.
3. Если вы пользуетесь другим браузером, уменьшите разрешение видео. В правом нижнем углу плеера нажмите «Настройки» «360p» или «Авто».

Если появляется сообщение об ошибке, связанной с блокировкой сторонних файлов cookie

Включите в браузере сохранение файлов cookie.

1. Запустите на компьютере браузер Chrome .
2. Нажмите на значок «Ещё» Настройки.
3. В нижней части страницы выберите Дополнительные.
4. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выберите Настройки контента Файлы cookie.
5. Включите параметр Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).

Ошибка «Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения…»: как исправить?

Итак, с чего же начать устранение проблемы? В самом простом случае, если ошибка «Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения…» является временной, стоит полностью перезагрузить компьютерную систему. В случае использования беспроводного подключения к интернету через роутер, его также желательно перегрузить, отключив от электросети примерно секунд на 10-15. Хотя некоторые пользователи указывают время, необходимое для простаивания маршрутизатора в обесточенном состоянии в районе 15 минут. Указанного промежутка вполне достаточно, чтобы произошел полный сброс настроек.

Конечно, не последнюю роль играет и скорость подключения. Чем она выше, тем быстрее производится буферизация, а видео воспроизводится без задержек. Можно смотреть ролики и при скорости 5 Мбит/с, но, сами понимаете, добиться нормального воспроизведения будет очень трудно (особенно если учесть и то, что параллельно с использованием YouTube в системе могут работать и другие службы или приложения, использующие сетевые или интернет-подключения в фоновом режиме, когда пользователь об активности этих процессов и понятия не имеет).

Но дело даже не в этом. Поскольку самой распространенной причиной называют некорректно выставленную дату и время, их нужно настроить. Делать это в среде Windows не рекомендуется (в BIOS настройка может не поменяться, а ошибка «Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения…» будет выдана снова). Таким образом, при перезагрузке следует зайти в настройки первичной системы ввода/вывода и в основном разделе (Main) выставить корректные параметры и сохранить изменения, после чего последует рестарт.

Ошибка «Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения…» YouTube может выдаваться и в том случае, если в браузере накопилось огромное количество мусора. В первую очередь это касается кэша и файлов Cookies. В этом случае рекомендуется в настройках используемого для доступа в интернет приложения произвести полную очистку.

Как альтернативу можно использовать так называемые программы-оптимизаторы, в настройках которых нужно активировать модуль, отвечающий за удаление вышеуказанных компонентов и истории посещений. Их сейчас в том же интернете можно найти огромное количество. Среди самых популярных можно выделить целые комбинированные пакеты вроде CCleaner, Advanced SystemCare, Glary Utilities и множество других. Участие пользователя в процессах оптимизации как таковое не требуется. И практически у всех программ такого направления имеется специальный режим оптимизации в один клик, что делает их использование совершенно простым.

Что касается браузеров, для начала стоит попробовать запустить проигрывание ролика в другой программе. Возможно, неполадки состоят именно в браузере. Кроме того, в обязательном порядке нужно проверить, установлен ли в системе Flash Player. В случае его отсутствия или неофициальной версии нужно перейти на официальный ресурс Adobe, загрузить его оттуда и инсталлировать заново, после чего в разделе дополнений желательно проверить его активацию (включение).

Также можно использовать специальный плагин, адаптированный для данного видеохостинга, под названием Flash Player for YouTube. Не стоит забывать и о поддержке HTML5, поскольку именно эта платформа на текущий момент является наиболее актуальной. Если ничего не поможет, на крайний случай можно выполнить сброс всех параметров браузера (для этого в любом из них используется кнопка Reset).

В некоторых ситуациях браузер как программа может блокироваться со стороны «родного» файрвола Windows. В этом случае следует зайти в его настройки, создать новое правило для программы и указать полный путь к исполняемому EXE-файлу браузера.

В некоторых случаях может потребоваться вход в раздел служб Windows (services.msc), где нужно найти службу DNS-клиента, двойным кликом вызвать меню настроек и произвести ее перезапуск.

У зарегистрированных владельцев каналов тоже может появляться ошибка «Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения…». В этом случае можно использовать расширенные настройки и раздел изменения идентификатора. Тут речь идет о том, чтобы в URL-ссылке присутствовал не какой-то стандартный набор литер и цифр, генерируемый самим хостингом, а легко запоминающаяся комбинация, придуманная владельцем канала.

Однако для проведения таких процедур канал должен соответствовать нескольким требованиям:

• не менее 100 подписчиков;
• не менее 30 дней с даты создания и активации канала;
• оригинальное оформление и наличие аватара.

Как самостоятельно исправить ошибку?

Можно пройтись по базовым пунктам, они подойдут в случае если вообще ни один фильм не запускается и никакая программа не открываются.

На официальном сайте есть документ: Wink. ТВ-приставка. Справочник абонента. Настройка приставки, пульта дистанционного управления и телевизора. В справочнике расписаны с картинками процессы авторизации, настройки аккаунта, устранение конфликта управления приставкой и телевизором(страница 69). Страница со системными настройками(стр. 23) и сбросом ПИН-кода(стр. 32). Рекомендуем открыть документ с компьютера и ознакомиться. Так же есть Справочник абонента. Интерактивное телевидение.

Если ошибка появилась случайно, помогут эти советы:

1. Зажимаем кнопку включения, отключения роутера. Она располагается на передней или задней части устройства(в зависимости от модели приставки Wink). Держим несколько секунд, затем включаем заново. Что бы полностью исключить сбой в работе роутера можно выключить его из розетки полностью минут на 10 и включить обратно.

2. Проверяем есть ли подключение к Интернету от роутера на других устройствах. Проверить можно на смартфоне или компьютере. Если подключение отсутствует – перезагрузите роутер и проверьте баланс.
3. Если вы подключены через программу для интерактивного телевидения, попробуйте переустановить его. В случае использования цифровой приставки – проверить настройки указанные в руководстве(ссылки на руководство ищите выше).
4. Внимательно осмотрите на повреждения все провода и кабели, убедитесь что кабель со щелчком входит в порт(можно отключить и подключить туда же).
5. Если после осмотра вы не нашли физических повреждений можно перепрошить роутер самостоятельно следуя советам в руководстве или найдя материал на Ютубе.

Переключение канала вещания Wi-Fi У некоторых пользователей ошибка появляется из-за канала вещания Wi-Fi роутера отличного от приставки. Можно попробовать переключить эти каналы. Для этого нужно зайти в настройки роутера:

1. Запустите любой браузер(подойдут Мозилла и Хром) и наберите в адресной строке адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
2. Введите логин и пароль от роутера. Если ничего не меняли стоит стандартный пароль, логин типа admin/admin.
3. Далее отыщите вкладку Wireless или «Настройки беспроводной сети». Там будет вкладка каналы вещания(Channel) или «Режим беспроводной сети». Запомните, а лучше запишите какой канал установлен сейчас!

4. Установите в режим «Смешанный», перезагрузите роутер и попробуйте проверить работу приставки Wink.

5. Дальше можно попробовать режим «B и G» или «Смешанный N/G». После каждой смены канала нужно перезагрузить маршрутизатор. Если это не сработало установите канал, который был изначально.

Этот совет подойдет только опытным пользователям ПК, которые не побояться «покопаться» в настройках. Поскольку из-за неверных манипуляций и сброса настроек может слететь подключение к Интернету, будьте внимательны. Если сомневаетесь – позвоните на горячую линию и пригласите специалиста.

Проблема с драйверами

Не менее частой проблемой становится и зависание картинки – в таком случае браузер сначала работает нормально, а затем фактически не показывает видео в интернете. Постепенное проседание кадров до полной остановки воспроизведения (при этом звук еще может проигрываться) является симптомом неправильной работы видеокарты, которая и занимается рендерингом (расшифровкой) видеопотока – чаще всего именно из-за неустановленных драйверов браузер не показывает видео на компьютере.

Для решения проблемы нужно:

1. Смотрим параметры видеокарты (Пуск/Параметры/Диспетчер устройств/Видеоадаптеры)
2. Заходим на сайт производителя вашей видеокарты.
3. Выбираем пункт «Поддержка». В некоторых случаях сразу доступен пункт меню «Драйвера».
4. Вводим модель в поле поиска. Запускается загрузка файла.
5. Устанавливаем его.
6. Перезагружаем компьютер.